Natalia Parra

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Sales and cx experience agent

Empire One Global Solutions,

Jan 2026 - Current (10 months)
Collection specialist

GRUPO REINCAR

Aug 2025 - Current (1 year 3 months)

Experienced in negotiation and customer engagement, I combine collection strategies with sales-driven communication to build trust, overcome objections, and close payment agreements that deliver positive results for both clients and the company.
Technical Support & banking • Voice Agent

Concentrix

Feb 2024 - Apr 2025 (1 year 3 months)
A

Sales representative • Voice Agent

Accedo SAS

Sep 2023 - Feb 2024 (6 months)

Como Sales Representative • Voice Agent, fui responsable de gestionar tanto llamadas entrantes como salientes, brindando un servicio al cliente excepcional y maximizando las ventas de servicios de conectividad a través de técnicas efectivas de ventas y atención al cliente. Mi experiencia en operaciones de call center me permitió optimizar procesos y utilizar herramientas de CRM para mejorar la gestión de clientes y el seguimiento de ventas. Además, durante mi tiempo en Acedo como Sales Agent, también asumí la responsabilidad de la coordinación de despachos, programando visitas de técnicos para instalaciones o actualizaciones de servicio. Esto implicó coordinar la disponibilidad, confirmar la información del cliente y asegurar que cada cita

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