Asistente Servicios Internacionales
Fundación Santa Fe de Bogotá
Mar 2018 - Jan 2020 (1 year 11 months)
● Comprender y priorizar necesidades de los usuarios según urgencia y recursos disponibles; automatizando el proceso de recibo de solicitudes, se disminuyó el tiempo de respuesta a consultas en un 20% en 6 meses.
● Analizar y resolver cuellos de botella para implementar mejoras en la atención médica; haciendo uso de las encuestas de servicio, se logró identificar datos clave para mejorar la satisfacción del usuario en un 30% durante un año.
● Comunicar casos y procesos administrativos de forma clara entre el equipo médico, usuarios y áreas internas.
● Gestionar citas, seguros y seguimiento post-tratamiento para asegurar la continuidad de la atención médica.