Business Portfolio Manager
Grupo Financiero HSBC
Oct 2011 - Jan 2014 (2 years 4 months)
- Asegurar y garantizar la satisfacción integral de clientes internos y externos
(experiencia del cliente)
Habilidades de respuesta rápida y servicio dinámico para establecer relaciones con los clientes, mejorando los índices de retorno de los clientes.
•Gestión administrativa de negocio, monitoreo, soporte, guía, portafolio, políticas y procesos de reingeniería (mejora continua), y aseguramiento de control de calidad, enfocados a productos bancarios – comerciales (Mercado de Capitales, Mercado de Dinero, Acciones, Divisas, Derivados, Consumo, Finanzas, Compliance, Fraudes, Seguros, Riesgos, Call Center, Hipotecario Captación y Nómina, ATM´S, POS, CRM, Branches, Business Intelligence, Tarjetas de Crédito y Débito, Préstamo Personales, Inv