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Nadia Perdomo Villanueva

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Atlántico, Colombia

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Résumé

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  • R
    Teleoperadora - Ventas de Seguros Médicos
    Romar Service S.A.S.
    Feb 2025 - Jun 2025 (5 months)
    • - Atención de llamadas entrantes y salientes al público hispano en EE. UU. • - Venta de seguros médicos, manejo de objeciones y técnicas de cierre. • - Gestión de clientes en CRM, cumplimiento de metas y seguimiento postventa.
  • A
    Asociada de Servicio al Cliente
    Amazon Operation Service Colombia S.A.
    May 2024 - Nov 2024 (7 months)
    • - Resolución de solicitudes, quejas y problemas a través de canales digitales. • - Atención personalizada y cumplimiento de protocolos de calidad y tiempo.
  • T
    Coordinadora de Rutas
    Transporte Mamonal Alemar SAS
    Apr 2023 - Oct 2023 (7 months)
    Como Coordinadora de Rutas operativas en Transporte Mamonal Alemar SAS, coordiné y planifiqué rutas de transporte de manera eficiente, gestioné y monitoreé el cumplimiento de horarios y rutas, resolví problemas y ajusté rutas según necesidad, y me comuniqué efectivamente con conductores, clientes y otros departamentos para asegurar la operación fluida, desarrollando habilidades en planificación, gestión de recursos, resolución de problemas, comunicación efectiva y atención al detalle.
  • I
    Agente de Call Center (Salud y Atención)
    IPS SER Asistencia (Servicios Temporales Soluciones Inmediatas)
    Jan 2022 - Feb 2023 (1 year 2 months)
    • - Atención a pacientes y usuarios en el sector salud. • - Registro de información en plataformas, orientación y seguimiento.
  • Gestion y Servicios
    Auxiliar Administrativo y Docente
    Gestion y Servicios
    Feb 2015 - Jul 2020 (5 years 6 months)
    • - Atención a estudiantes, padres de familia y apoyo académico. • - Manejo de documentos, programación de actividades y seguimiento al progreso.
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  • C
    Excel Completo
    Comfamiliar
    Sep 2022 - Dec 2022 (4 months)
  • Sena
    Análisis Financiero I
    Sena
    May 2010 - Jul 2010 (3 months)
  • Fundación Telefónica Movistar
    Diseño Web con HTML + CSS
    Fundación Telefónica Movistar
    May 2021 - Dec 2021 (8 months)
  • Sena
    Administración de Recursos Humanos
    Sena
    May 2022 - Dec 2022 (8 months)
  • Sena
    Manipulación de Alimentos y BPM
    Sena
    Aug 2022
  • C
    Servicio al Cliente en la Era Tecnológica
    Comfamiliar Sede Norte
    Sep 2021 - Dec 2021 (4 months)
    En el curso de servicio al cliente en la era tecnológica en Comfamiliar del Atlántico, aprendí a brindar un servicio efectivo y personalizado en entornos digitales, resolviendo problemas y mejorando la experiencia del cliente a través de canales como redes sociales y chat en vivo.
  • C
    Administración de Empresas
    Corporación Universitaria Alexander Von Humboltd
    May 2007 - Dec 2009 (2 years 8 months)
    Como administradora de empresa en la Corporación Universitaria Alexander Von Humboldt, durante 2 años y medio, adquirí habilidades y conocimientos en gestión administrativa, financiera y de recursos humanos. Aprendí a manejar procesos administrativos, coordinar actividades y tomar decisiones efectivas para el funcionamiento eficiente de la institución. Desarrollé habilidades en comunicación, liderazgo y resolución de problemas, y trabajé en estrecha colaboración con equipos para lograr objetivos institucionales. Esta experiencia me permitió crecer profesionalmente y mejorar mi capacidad para gestionar y administrar recursos de manera efectiva.
  • Colegio Golda Meir
    Bachiller Académico
    Colegio Golda Meir
    Feb 1987 - Dec 2000 (13 years 11 months)