Nadia Navarrete Murga Consultor BMC Remedy IT Service Management

B

Consultor ITSM

Banco de crédito BCP del Perú / Itera Process

Oct 2020 - Aug 2021 (11 months)

Proyecto: Mejora y Automatización de Procesos BCP - BMC Incident Management Test y documentación de mejoras en módulo de Incidentes

F

Consultor ITSM

FOVISSSTE

Jan 2020 - Jun 2020 (6 months)

Proyecto: Servicio administrado en BMC Remedy ITSM

Consultor ITSM

ATT

Oct 2019 - Dec 2019 (3 months)

Proyecto: Ajustes a módulo CMDB. Integración con Atrium Integrator Spoon. Test y documentación de CMDB e Integración de Spoon

Consultor ITSM

Rapiscan

Sep 2019 - Dec 2019 (4 months)

Proyecto: Integración Orión-SAT. Test y documentación de Integración envío y recepción de Tickets

B

Consultor ITSM

Banco de crédito BCP del Perú

Jun 2019 - Sep 2019 (4 months)

Proyecto: Migración de Máximo IBM Data Center a BMC Remedy ITSM 9.1.04. Foundation / Service Request Management / Incident Management / Problem Management

Consultor ITSM

KIO Networks

Feb 2019 - Mar 2019 (2 months)

Proyecto: Implementación BMC Helix ITSM Foundation / Incident Management / Change Management / Problem Management / Capacitaciones Service Request Management / Service Level Management / knowledge Management / Apoyo Integraciones

N

Consultor ITSM

Nubaj IT & CONSULTING

Dec 2018 - May 2019 (6 months)

Proyecto: Implementación Remedy ITSM Foundation / Service Request Management / Problem Management / Service Level Management / Knowledge Management / Asset Management / Service Request Management / Capacitaciones BMC Problem Management BMC Service Level Management

Consultor ITSM

IMSS

Jun 2018 - Dec 2018 (7 months)

BMC Asset Management Proyecto: Servicio administrado SRM – CHG - SLM Foundation / Service Request Management / Incident Management / Service Level Management

G

Especialista de Infraestructura – Coordinadora TIC – Auxiliar TIC

Global Intermex S.A. de C.V.

Apr 2013 - Jul 2017 (4 years 4 months)

Cargo: Especialista de Infraestructura – Coordinadora TIC – Auxiliar TIC Proyecto: CENAGAS / IMSS / CAPUFE / SCT / FINANCIERA / SAE / IMP / BANSEFI / SRE / GRUPO AEROPORTOARIO / PEMEX Implementación de sistema de tickets OTRS ITSM 3.3.8 / Migración de equipos de cómputo, soporte técnico / Virtualización VMware / Administración de conmutadores telefónicos Asterisk / FreePBX / telefonía IP / Administración de Servidor antivirus Trustport / Administración de antenas microondas Radwin y enlaces de internet / Administración y configuración de Switches Cisco, firewall FortiGate, VPN / Configuración de usuarios Exchange y otros servicios de correo electrónico, monitoreo.

A

Gestión de Proyectos

AT&T / Inndot

Proyecto: Servicio_Back Support ATT Tableros-seguimiento y minutas semanales, quincenales y mensuales.

B

CONSULTOR ITSM

BELITE SYSTEMS

2018 – Actual CDMX Proyectos: Gentera/ Sonda / diciembre 2022 – actual Cargo: Gestión de Proyectos / Consultor ITSM Proyecto: Migración BMC Helix BMC Change Management / BMC Release Management / BMC Helix Dashboard

Nadia Navarrete Murga

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