Natalia Analista de soporte y back office

R

Analista de soporte

Rockgotá

Nov 2023 - Current (2 years 6 months)

Gestión chats y correo web de las novedades presentadas por el cliente a nivel de producto y areas internas de la marca. Realizar seguimiento de los tickets, cerrarlos a tiempo, bases de datos de informes de control y seguimiento, gestión de novedades por calidad, garantía, cambios o devoluciones, generar solucion de novedades de ordenes de compra y demás solicitudes de cliente interno y externo

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Analista de soporte

Rockgotá

Nov 2023 - Current (2 years 6 months)

Gestión chats y correo web de las novedades presentadas por el cliente a nivel de producto y areas internas de la marca. Realizar seguimiento de los tickets, cerrarlos a tiempo, bases de datos de informes de control y seguimiento, gestión de novedades por calidad, garantía, cambios o devoluciones, generar solucion de novedades de ordenes de compra y demás solicitudes de cliente interno y externo

Practicas producción multimedia

Armatura

Oct 2022 - Apr 2023 (7 months)

brindar apoyo al área de marketing con la elaboración de contenido y creación para moda, tomar fotografías, apoyar en montaje de camaras, luces y micrófonos ante un rodaje, edición de fotografías, usando adobe ilistraitor, camara raw, Photoshop, apoyar en diseño de ideas para actividades de la empresa, uso de ligtroom

Practicas producción multimedia

Armatura

Oct 2022 - Apr 2023 (7 months)

brindar apoyo al área de marketing con la elaboración de contenido y creación para moda, tomar fotografías, apoyar en montaje de camaras, luces y micrófonos ante un rodaje, edición de fotografías, usando adobe ilistraitor, camara raw, Photoshop, apoyar en diseño de ideas para actividades de la empresa, uso de ligtroom

Servicio de atención al cliente

Armatura

Sep 2022 - Oct 2022 (2 months)

atender los canales digitales de chat dando atención y gestión a los clientes sobre dudas, cambios o novedades con las prendas de ropa, brindando soluciones

A

Soporte nivel 1

Anditel Colombia

Aug 2021 - Apr 2022 (9 months)

Atender los requerimientos vía telefónica, chat o web de las fallas presentadas por e cliente a nivel de ofimática y aplicativos, Analizar, identificar y controlar problemáticas ocasionadas por el funcionamiento incorrecto de las aplicaciones CORE de la compañía, Realizar cierre controlado de calidad de los casos cerrados por los analistas de Primer Nivel confirmando la satisfacción de los usuarios.

Servicio al cliente

Concentrix

Oct 2020 - May 2021 (8 months)

soporte de dispositivos electrónicos que calientan tabaco, pqrs, seguimiento de órdenes, manejo de correo electrónico y redes sociales, servicio al cliente y gestiones de back Office.

Soporte tecnico de servicios

Fractalia

Jun 2019 - Sep 2019 (4 months)

Atender los requerimientos vía telefónica, chat o web de las fallas presentadas por e cliente a nivel de ofimática y aplicativos, Analizar, identificar y controlar problemáticas ocasionadas por el funcionamiento incorrecto de las

Personal de soporte para TI

Fractalia

Jun 2019 - Sep 2019 (4 months)

Atender los requerimientos vía telefónica, chat o web de las fallas presentadas por e cliente a nivel de ofimática y aplicativos, Analizar, identificar y controlar problemáticas ocasionadas por el funcionamiento incorrecto de las aplicaciones CORE de la compañía, Realizar cierre controlado de calidad de los casos cerrados por los analistas de Primer Nivel confirmando la satisfacción de los usuario

Soporte tecnico de servicios

Arus

Apr 2019 - Jun 2019 (3 months)

Atender los requerimientos vía telefónica, chat o web de las fallas presentadas por e cliente a nivel de ofimática y aplicativos, Analizar, identificar y controlar problemáticas ocasionadas por el funcionamiento incorrecto de las aplicaciones CORE de la compañía, Realizar cierre controlado de calidad de los casos cerrados por los analistas de Primer Nivel confirmando la satisfacción de los usuarios.

Soporte tecnico de servicios

Arus

Apr 2019 - Jun 2019 (3 months)

Atender los requerimientos vía telefónica, chat o web de las fallas presentadas por e cliente a nivel de ofimática y aplicativos, Analizar, identificar y controlar problemáticas ocasionadas por el funcionamiento incorrecto de las aplicaciones CORE de la compañía, Realizar cierre controlado de calidad de los casos cerrados por los analistas de Primer Nivel confirmando la satisfacción de los usuarios.

N

Representante del servicio de atención al cliente

Nexabpo

Nov 2017 - Mar 2019 (1 year 5 months)

Asesor servicio al cliente y canales especiales como chat brindando asesoría e información de los productos financieros para banco de occidente

Natalia

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