María Vanessa Tovar Castaño
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UX/UI Designer SR | Research & Strategy | Master CX | SCRUM Master
Bogota D.C., Colombia
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Diseñadora UX SrCapgeminiFeb 2024 - May 2025 (1 year 4 months)Rol: Diseñé y optimicé flujos de una plataforma interna para empleados del sector petróleo y gas, realicé auditorías de experiencia, pruebas de usabilidad y estructuré procesos para el área de UX. Además, facilité capacitaciones en UX e ideación para equipos no diseñadores. - Rediseñé flujos críticos, mejorando la eficiencia y claridad del sistema. - Documenté procesos clave para consolidar el área de UX en Capgemini Colombia. - Lideré entrenamientos UX en contextos multiculturales (India, EE.UU. y LATAM). - Participé en una hackatón internacional de AWS con una propuesta para reducir el impacto ambiental de las aerolíneas. - Apoyé el diseño de una app educativa con gamificación en una iniciativas de ideación interna.- UX designer srmetrocuadrado.comJun 2022 - Dec 2023 (1 year 7 months)- Liderar el frente de UX dentro de la célula. Diseño de talleres de diseño colaborativo. Entendimiento de negocio para implementación de diseños centrados en el usuario - Diseño de instrumentos para investigación con B2C y B2B. User Testing de productos digitales B2B y B2C. Creación, ajuste y refinamiento de User Flows - Implementación y análisis de mediciones cualitativas y cuantitativas de productos digitales
- Especialista en marketing digitalTranqui FinanzasAug 2021 - Jun 2022 (11 months)Rol: Diseñé y ejecuté la estrategia de comunicaciones y experiencia de usuario en canales digitales como web, correo, SMS y campañas. Participé activamente en procesos de investigación UX, diseñando y aplicando talleres, entrevistas y pruebas de usabilidad. También definí lineamientos de contenido y tono para mejorar la interacción con usuarios diversos. - Destaqué en UX writing, guiando a los usuarios con mensajes claros y funcionales. - Guié en las bases para una cultura de desarrollo centrada en el usuario. - Fortalecí la coherencia de la experiencia en múltiples puntos de contacto. Identifiqué oportunidades de mejora en la experiencia y generé propuestas accionables para el producto.
- Analista de mercadeo UXBolsa de Valores de ColombiaSep 2020 - Aug 2022 (2 years)Rol: Lideré iniciativas digitales para fortalecer la relación entre los usuarios y el mercado de capitales, aplicando metodologías ágiles como SCRUM. Estuve a cargo del UX writing y los contenidos estratégicos, alineando el mensaje a las necesidades del negocio. Participé en la planificación de presupuestos, levantamiento de requerimientos y definición de criterios para nuevos desarrollos digitales. - Implementé nuevas iniciativas digitales que mejoraron la experiencia del usuario. - Implementé la optimización continua de estrategias mediante pruebas de analítica y SEO. - Consolidé una voz clara y coherente en los canales digitales de bvc. - Mejoré la conexión de los usuario con los productos desde contenidos, estructura y métricas.
- 1Analista digital - UX Lead12LABSep 2019 - Aug 2020 (1 year)Rol: Lideré el diseño estratégico de la nueva plataforma digital para bvc, guiando al equipo bajo metodologías ágiles como SCRUM. Me encargué del análisis y levantamiento de requerimientos desde el negocio y el usuario, y lideré la estrategia de contenidos y UX Writing para facilitar la interacción con el mercado financiero. - Lideré la investigación detallada para comprender las necesidades de los usuarios en activos digitales. - Contribuí a la unificación de más de 8 portales, incluyendo los de Deceval y bvc. - Definí estructura y lenguaje de la nueva plataforma para mejorar la experiencia del ecosistema financiero digital. - Logré alinear objetivos de negocio y experiencia en un producto robusto y escalable.
- EEjecutiva de Cuentas Digital – PlannerMar 2019 - Sep 2019 (7 months)Rol: Desarrollé estrategias digitales para clientes de diversos sectores, alineadas a sus objetivos de marca y negocio. Gestioné contenido para canales como página web, Facebook e Instagram, y lideré la creación de copys para campañas digitales e impresas. Mantuve una comunicación constante con los clientes para garantizar el cumplimiento de KPIs y la coherencia estratégica. - Incrementé significativamente las ventas digitales de PUPPIS mediante una estrategia de contenido y segmentación efectiva. - Logré un aumento notable del tráfico en redes para AVU’S, fortaleciendo su reconocimiento de marca. - Establecí alianzas clave que facilitaron aperturas de mercado en espacios como Eva Boulevard, Cencosud y Corferias.
- Líder de Marketing DigitalClaudia Palacio - Tu marca, tu empleoJul 2018 - Mar 2019 (9 months)Rol: Diseñé y ejecuté estrategias de marketing digital enfocadas en posicionamiento de marca, generación de contenido y análisis de rendimiento en canales como YouTube, Facebook, Instagram y sitio web. Enfocada en la experiencia del usuario, trabajé en la mejora continua de la presencia digital de la marca. - Duplicamos las ventas en los primeros meses mediante campañas enfocadas en conversión. - Aumentamos más del doble las interacciones y la base de seguidores. - Reduje significativamente el porcentaje de rebote del sitio web mejorando la navegación y el contenido.
Education
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- Master en Gestión de la Innovación TecnológicaUniversidad de los AndesJan 2025 - Current (8 months)
- Master en customer experience (CX)Eudes Business SchoolAug 2021 - Nov 2022 (1 year 4 months)
- Marketing managementPontificia Universidad JaverianaJan 2019 - Dec 2019 (1 year)
- Industrial designerPontificia Universidad JaverianaFeb 2013 - Jan 2017 (4 years)