Mónica Valencia Rayo

Mónica Valencia Rayo

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Especialista en procesos y efectividad
Valle del Cauca Department, Colombia

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  • Gerencia Selecta. Cali
    ESPECIALISTA EN PROCESOS
    Gerencia Selecta. Cali
    Apr 2024 - Current (1 year 1 month)
    Implementar iniciativas de transformación, optimización y estandarización de los procesos alineados a la estrategia del área, a fin de asegurar el modelo operativo, la eficiencia de los procesos y el cumplimiento a los indicadores de gestión. Levantar los procesos para análisis a través de: diagramas de flujo, costos, voz del cliente interno, así como la identificación de las herramientas tecnológicas que optimizan el proceso e implementación de inteligencia de negocios.
  • Gerencia Selecta. Cali
    EJECUTIVA CORPORATIVA
    Gerencia Selecta. Cali
    Aug 2023 - Mar 2024 (8 months)
    Participar en el diseño de productos a la medida, costeo de productos. Realizar los informes financieros y comerciales, márgen y EBITDA. Contribuir a la generación de ideas estratégicas para la atracción y fidelización de clientes, incluyendo la planificación y ejecución de iniciativas como webinars y mailing promocional. Lideré una exitosa campaña interna de referidos que resultó en un aumento del 292% en las cotizaciones generadas con respecto a la campaña 2022, demostrando mi capacidad para aplicar enfoques analíticos y estratégicos para el crecimiento de la empresa
  • Gerencia Selecta. Cali
    ANALISTA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
    Gerencia Selecta. Cali
    Apr 2023 - Jul 2023 (4 months)
    Realizar informes para la gerencia integrando la información de las diferentes áreas, apoyar en la creación de estrategias de crecimiento, diseño y costeo de productos. Supervisar el cumplimiento de los proyectos de manera transversal. Participé activamente en la revisión de un cambio en el modelo operativo, centrado en la evaluación de procesos, identificación de mejoras y desarrollo de estrategias para aumentar la eficiencia.
  • Gerencia Selecta. Cali
    ASISTENTE COMERCIAL
    Gerencia Selecta. Cali
    Jul 2020 - Mar 2023 (2 years 9 months)
    Realizar los informes comerciales y financieros mensuales, márgen y EBITDA, costeo de productos. . Benchmarking y estadísticas de crecimiento. Apoyar la creación de estrategias comerciales y elaboración del presupuesto. Responsable de cumplimiento a los requerimientos del Servicio Público de Empleo y Licitaciones. Facturación y seguimiento de cartera.
  • Banco Davivienda
    INFORMADOR HORARIO ADICIONAL
    Banco Davivienda
    Jul 2019 - Jul 2020 (1 year 1 month)
    Gestión y promoción de las características, costos, beneficios y seguridades del portafolio bancario. Cumplimiento de ventas. Cumplimiento de indicadores de calidad en los procedimientos operativos y de seguridad. Servicio al cliente. los
  • Comercializadora de Servicios Financieros BBVA
    EJECUTIVA COMERCIAL
    Comercializadora de Servicios Financieros BBVA
    Jun 2018 - Jun 2019 (1 year 1 month)
    Generación de estrategias comerciales. Ofrecer el portafolio de colocación de BBVA a los macro colectivos de fuerzas militares, docentes y pensionados. Analizar el perfil del cliente para estudio crediticio.
  • Comercializadora de Servicios Financieros BBVA
    APOYO OPERATIVO
    Comercializadora de Servicios Financieros BBVA
    Jun 2018 - Jun 2019 (1 year 1 month)
    Generación de informes de productividad. Apoyo a la coordinación con estrategias comerciales. Analizar el perfil del cliente para estudio previo crediticio, validación documental y en centrales de riesgos. Radicación y seguimiento de gestión notificando novedades a los ejecutivos (27). Brigadista.
  • S
    LIDER DE CAMPAÑAS TELEFÓNICAS
    Servicio Occidental de Salud SOS EPS
    Mar 2012 - Jan 2014 (1 year 11 months)
    Administración de bases de datos (mayores a 30.000 registros), consolidar la gestión realizada por el equipo, análisis de informes de gestión. Elaborar informes de servicio a la Secretaría de salud. Diseño de encuestas. Apoyo (eventual) en la atención a PQR y derechos de petición radicados por la superintendencia. Encargada de dar respuesta y seguimiento a métricas del buzón de sugerencias a nivel nacional. Dar apoyo en la coordinación de notificación a los usuarios de cambio de IPS a nivel nacional (email, correo certificado y gestión telefónica). Logros: Realicé el levantamiento y respectivo seguimiento al proceso de asignación de citas recepcionadas como quejas, evaluación a su cumplimiento según SGSSS. Liderar el proceso de campañas tel
  • C
    SECRETARIA GENERAL
    COPICAUCA LTDA
    Feb 2011 - Apr 2018 (7 years 3 months)
    Recepción y secretariado en general. Manejo de caja menor, soporte técnico en línea, atención al cliente, administración de compras e inventarios. Diseño de Encuestas telefónicas. Facturación.
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  • ADEN University
    Máster Marketing Estratégico
    ADEN University
    Jan 2024 - Current (1 year 4 months)
  • Netzun
    Power BI - En curso, Metodologías ágiles SAFe
    Netzun
    Jan 2024 - Current (1 year 4 months)
  • S
    Scrum Fundamentals
    Scrumstudy
    Aug 2022
  • E
    Evaluación y mejora SGC – ISO 9001. Análisis financiero. Administración de recursos humanos
    Mar 2022
  • Universidad Santiago de Cali
    Ingeniera Industrial
    Universidad Santiago de Cali
    Jan 2021 - Aug 2023 (2 years 8 months)
  • Universidad Santiago de Cali
    Tecnóloga Industrial
    Universidad Santiago de Cali
    Jan 2014 - Aug 2018 (4 years 8 months)
  • S
    Mercadeo. - Excel - Fundamentación SGC – ISO 9001.
    Sena
    Oct 2013
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  • C
    Mejor Icfes 2006
    Colegio Andino Cali Valle
    Sep 2000 - Jul 2006 (5 years 11 months)