Milena Donoso

Ejecutivo Comercial

Efectivo Ltda

Jul 2024 - Current (2 years)

Realizo mantenimiento a los clientes B2B periódicamente en donde brindo información de cifras, recopilo experiencias de servicio buenas y no tan buenas con el fin de generar una estrategia que permita mejorarlas ,estoy al tanto de cambio y avaneces de las compañías con el fin de poder satisfacer constantemente sus necesidades con nuestros diferentes servicios y herramientas, soy una pieza fundamental para el contacto de las áreas como cartera y facturación con el cliente. manejo las citas con clientes prospectos con el fin de suplir sus necesidades e ir cerrando ventas de nuestros servicios. realizo creación constante de estrategias, entrega de informes, Manejo de indicadores y cumplimiento de metas, con el fin de mantener la rentabilidad m

T

Ejecutivo Comercial

THT TALENT SYSTEM

Oct 2023 - Apr 2024 (7 months)

Realizo ventas en frío, manejo las citas con clientes cerrando ventas de test (pruebas psicotécnicas) para las áreas de recursos humanos B2B, desarrollo de reuniones y negociación, genero mantenimiento de las cuentas actuales con el fin de aumentar el consumo, conseguir nuevos clientes, seguimiento del proceso de creación de pedido. Además, utilicé HubSpot como sistema integrado para consultar herramientas que mejoraron la gestión comercial, lo que optimizó nuestras estrategias de ventas. Creación de estrategias, entrega de informes, manejo de indicadores y cumplimiento de metas.

B

Ejecutivo Comercial

BRINKS DE COLOMBIA

Jan 2022 - Oct 2023 (1 year 10 months)

Realice ventas en frio manejo, manejar las citas con clientes cerrando ventas de todo el portafolio de servicios con Gerentes de las áreas financieras y contables, reuniones y negociación, genero mantenimiento de las cuentas actuales con el fin de aumentar el consumo del servicio, conseguir nuevos clientes, seguimiento a la cartera y flujos de caja con el fin de hacer apoyo general a las cuentas. Creación de estrategias, entrega de informes, Manejo de indicadores y cumplimiento de metas.

Ejecutivo Inside Sales Farmer

Sodexo Servicios de Beneficios e Incentivos

Dec 2019 - Jan 2022 (2 years 2 months)

Realice ventas en frio manejo, manejar las citas con clientes cerrando ventas de todo el portafolio de servicios y beneficios de Sodexo, reuniones y negociación, genero mantenimiento de las cuentas actuales con el fin de aumentar el consumo del servicio, conseguir nuevos clientes, generar promociones y campañas nuevas, seguimiento a la cartera y flujos de caja con el fin de hacer apoyo general a las cuentas. Creación de estrategias, entrega de informes, manejo de indicadores y cumplimiento de metas.

Ejecutiva comercial

Efectimedios

Jun 2019 - Oct 2019 (5 months)

Realice ventas en frio manejo, manejar las citas con clientes cerrando ventas, reuniones y negociación de pantallas digitales de los aeropuertos a nivel nacional para pauta de las marcas, también realice ventas de vallas, y paraderos, aumentar el consumo del servicio, conseguir nuevos clientes, generar promociones y campañas nuevas. Apoyo la parte administrativa y operativa, por medio del programa advisual montaba el pedido completamente, le hacía seguimiento y cualquier renovación o modificación, seguimiento a la cartera y flujos de caja. Creación de estrategias, entrega de informes, manejo de indicadores y cumplimiento de metas.

E

Ejecutiva comercial

EL TIEMPO (KONECTA)

May 2018 - May 2019 (1 year 1 month)

Manejar las citas con clientes cerrando ventas, manejo la parte de clasificados de vehículos, el objetivo es hacer que los concesionarios pauten mensualmente, aumentar el consumo del servicio, conseguir nuevos clientes, generar promociones y campañas nuevas. Apoyo la parte administrativa y contable de la empresa. Programaciones de pagos y flujos de caja. Creación de estrategias, supervisión de equipo de trabajo, entrega de informes, manejo de indicadores y cumplimiento de metas.

C

Supervisor de Operaciones

CORE ADVANCED GROUP

Jun 2016 - Oct 2017 (1 year 5 months)

Realice actividades de supervisión de grupos de 30 asesores, dentro de mis actividades estuvo las de hacer tablas dinámicas, cruce de tablas, realizar informes mensuales del desempeño del equipo, coaching de llamadas y calibración creación de estrategias, entrega de novedades mensuales de los asesores, Orientación general en cuanto a quejas y reclamos de los clientes sobre la compra de tiquetes y manejo del código corporativo que inicialmente se les crea para adquirir beneficios con Avianca, creación de estrategias de ventas y servicio al cliente para las campañas de Claro soluciones fijas y Deprisa; entre otras actividades del área; Realice el remplazo del coordinador en vacaciones y en diferentes ausencias encargándome de la gestión e imp

M

Ejecutiva de Cartera

MULTIBANCA COLPATRIA - GESTONES Y COBRANZAS S.A

Feb 2014 - May 2016 (2 years 4 months)

Me he desempeñe por cuatro meses como de cartera y por mi buen desempeño ascendí a team leader realizando el remplazo de vacaciones e incapacidades, después ascendí a supervisor realice actividades de supervisión de grupos de 22 asesores, dentro de mis actividades esta las de hacer tablas dinámicas, cruce de tablas, manejo macros, realice informes mensuales del desempeño del equipo, coaching de llamadas y calibración. Orientación general en cuanto a quejas y reclamos de los clientes sobre sus estados de cuenta y cobro de cada uno de los productos que tenían con el banco de 1 a 90 días de mora ; entre otras actividades del área.

I

Administrador de empresas

INDAIRE INGENIERIA SAS

May 2011 - Jan 2014 (2 years 9 months)

me he desempeñe como asistente administrativa y me gane el cargo de jefe del área donde realice el desarrollo de los programas y actividades de la unidad, Participaba en la elaboración y análisis de nuevos procedimientos y métodos de trabajo, realice todos los procesos correspondientes a nomina, cobro de cartera hasta 90 días de mora, generación de cotizaciones, programación de actividades dentro de la empresa como capacitaciones, realización de cronograma de técnicos y supervisión de los mismos en los puntos de trabajo y entrega de informes.

I

Asistente administrativa

INTELTRONIC LTDA

Sep 2010 - Feb 2011 (6 months)

me desempeñe como realizando la creación de nómina, liquidación de parafiscales, vacaciones, creación de novedades y pago de dotación, pagos a proveedores, pagos de servicios, aportes, alquileres entre otras asignaciones especiales. Seguimiento a los pagos para su cancelación oportuna, Creación, revisión, pago y cobro de facturas, Hacia entrega de cheques, Tramite de depósitos bancarios y conciliación de los mismo. Servicio al cliente, solución de quejas y reclamos, respuestas a derechos de petición, programación de actividades dentro de la empresa como capacitaciones.

Auxiliar de cartera

Citibank

Sep 2009 - Sep 2010 (1 year 1 month)

me he desempeñado en CITIBANK como auxiliar de cartera generando labor de cobranza en España de tarjetas de crédito, créditos personales, créditos de vehículos y motos.

A

Asesora de cartera

AVANCE CALL CENTER

Mar 2007 - Jan 2008 (11 months)

En esta empresa me desempeñe en las áreas de atención al cliente, y cobranza de cartera con tarjetas de crédito. Vehículos y motos durante 6 meses y cobro pre jurídico durante 4 meses. Manejando programas como telemagic y adminfo.

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