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Milena Moreno

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Gerente Senior LATAM
Colombia
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Résumé

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  • Rayo
    Gerente de Operaciones Colombia
    Rayo
    Nov 2019 - Current (7 years)
  • L
    Emprendimiento - Director General
    Lovely Spanish
    Nov 2017 - Nov 2019 (2 years 1 month)
    - Realizar alianzas comerciales B2B con universidades y especialistas de alojamiento para estudiantes en Colombia (Universidad de la sabana, Universidad del Rosario, Instituto Caro y Cuervo, Nueva Lengua, Esstudia, Livinnx18, entre otras.)
    - Diseñar e implementar estrategia de marketing digital en Europa y Estados Unidos.
    - Diseño de producto y lanzamiento de marca.
  • Banco Caja Social
    Coordinadora de Operaciones
    Banco Caja Social
    Jun 2010 - Nov 2017 (7 years 6 months)
    - Crear herramientas amigables de control y seguimiento para apoyar el alcance de los objetivos.
    - Generar y presentar los KPIs con el fin de adoptar tempranamente las estrategias necesarias para cumplir las metas.
    - Diseñar e implementar proyectos como; centralización de procesos nacionales, eficiencia operativa, cambios de software, nuevos productos y procesos, entre otros.
    - Liderar mesas de retroalimentación con el ánimo de identificar las necesidades de la fuerza comercial y clientes para así establecer planes de acción en aras de mejorar continuamente los procesos y productos.
    - Promover la cultura de medición, servicio, motivación y trabajo en equipo.
    - Responsable de la calidad operativa de los procesos de i
  • Davivienda
    Profesional de Crédito Senior
    Davivienda
    Mar 2007 - Sep 2008 (1 year 7 months)
    - Analizar la viabilidad de solicitudes de crédito PYME y agropecuario.
    - Visitar clientes del sector agropecuario con el fin de establecer la necesidad real de su proyecto.
    - Apoyar a la fuerza comercial en la presentación de proyectos de financiación.
    - Aplicar y proponer las políticas de crédito.
  • Banco AV Villas
    Analista de Crédito
    Banco AV Villas
    Oct 1999 - Apr 2004 (4 years 7 months)
    - Analizar la viabilidad de otorgar operaciones de crédito a personas naturales con destino de consumo, vivienda y productivo.
    - Visitar a clientes independientes con el objetivo de conocer su necesidad de financiación.
    - Participar activamente en iniciativas dirigidas al mejorar el servicio al cliente.
    - Líder de servicio al cliente en el proceso de reestructuración de obligaciones financieras en el cambio de UPAC a UVR.
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  • Brunel University London
    Maestría en Finanzas para Negocios
    Brunel University London
    Jan 2008 - Jan 2009 (1 year 1 month)
  • Malvern House London
    Inglés para Negocios
    Malvern House London
    Jan 2004 - Jan 2007 (3 years 1 month)
  • Universidad La Gran Colombia
    Economía
    Universidad La Gran Colombia
    Jan 1994 - Jan 2000 (6 years 1 month)