Miguel Montefusco

A

Technical Director, Business Operations

Auronix

May 2021 - Current (4 years 2 months)

• Reconstruí totalmente los equipos de operaciones y delivery, pasando de 15 a 60 personas, siendo el headcount más alto de la empresa, capaz de atender a más de 250 clientes enterprise, teniendo un eNPS promedio de 80 y un CSAT de 4.9. • Transformé, contraté y capacité la capa Mid & Senior Management, siendo piezas claves para lograr los objetivos y el éxito de los clientes. • Co-Diseñé proceso de atención a clientes enterprise para lograr un MRR de USD 400k a USD 900K • Los tiempos de implementación de soluciones pasaron de 12 semanas a 3 semanas, impulsando prácticas de desarrollo de integración y entrega continua, así como también implementé una nueva capa de API Management para lograr integraciones third party más simples. • D

M

Gerente Líder de Aplicativos y Proyectos

MOBILITY ADO

Jan 2020 - May 2021 (1 year 5 months)

• Dirigí la operatividad empresarial asegurando altos estándares de calidad y disponibilidad de sistemas, además de automatizar procesos clave de construcción y despliegue. • Desarrollé y ejecuté el plan estratégico anual, presentando semanalmente KPIs a la junta directiva y garantizando el cumplimiento de los desarrollos. • Diseñé e implementé soluciones para optimizar procesos comerciales, además de gestionar negociaciones con clientes para incrementar el MRR.

Subdirector de Operaciones

Wundertec México

Aug 2017 - Dec 2019 (2 years 5 months)

- Dirigí la operatividad empresarial asegurando altos estándares de calidad y disponibilidad de sistemas, además de automatizar procesos clave de construcción y despliegue. - Desarrollé y ejecuté el plan estratégico anual, presentando semanalmente KPIs a la junta directiva y garantizando el cumplimiento de los desarrollos. - Diseñé e implementé soluciones para optimizar procesos comerciales, además de gestionar negociaciones con clientes para incrementar el MRR.

Director / Cofundador

Güep Group

May 2011 - Aug 2017 (6 years 4 months)

• Creé mi propia startup, la cual fue clave para mi crecimiento profesional y liderazgo en el mercado tecnológico venezolano. • Lideré proyectos de desarrollo web y aplicaciones móviles para las principales marcas del país, colaborando con expertos en diseño, publicidad y mercadeo, lo que nos permitió posicionar a la empresa en una de las más importantes de Venezuela. • Me responsabilice de administrar proyectos, garantizar la calidad en entregables, captar nuevos negocios, entender las necesidades del cliente, presentar propuestas tecnológicas, y liderar implementaciones de E-Commerce y múltiples sistemas de tipo SaaS.

Miguel Montefusco

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Miguel's behavioral traits
Miguel's likely patterns of behavior, thought, values, and emotion. Based on the HEXACO model, OCP instrument, and Torre’s own research.