Miguel Arcila Calle
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Seo specialist
Antioquia, Colombia
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Google Ads Specialist verified_user Verified experienceProtopVAAug 2023 - Sep 2023 (2 months)- EEcommerce managerEmotion Auto SalesJan 2022 - Current (4 years 2 months)• Creación y administración de página web en WordPress, asegurando una experiencia de usuario óptima y un diseño atractivo. • Creación de contenidos en redes sociales que fomentan la interacción y el compromiso del cliente. • Administración del negocio, participando activamente en el viaje del cliente desde la compra de un automóvil en una subasta hasta la gestión de cualquier reclamación o problema post-venta, lo que contribuyó a mejorar la experiencia del cliente y a fortalecer el éxito del cliente en la empresa. Además, realicé auditorías de las estrategias de marketing en motores de búsqueda para evaluar el rendimiento de los canales, lo que permitió identificar las áreas más eficientes para el desarrollo en el mercado y presentar l
- tDesarrollador de eCommercetourenmedellin.com.coJan 2021 - Jan 2022 (1 year 1 month)• Creación y administración de página web en WordPress. • Administración eCommerce a través de WooCommerce. • Administración de Google My Business. • Creación de contenidos en redes sociales, manteniendo contacto con clientes y agencias para promover productos y servicios de la agencia, lo que mejoró la visibilidad y la interacción con la audiencia. Además, apliqué habilidades de servicio al cliente y gerencia para asegurar una experiencia positiva y eficiente en la gestión de las operaciones diarias.
- DDirector de comercio electrónicoDiez Hotel Categoria ColombiaFeb 2018 - Jan 2021 (3 years)• Administración de OTA'S. • Google AdWords, Google Analytics, Google My Business, Yandex Metrica. • Administración de la página web, incluyendo la gestión de servicio al cliente, lo que implicó contacto directo con clientes y manejo de reclamos para mejorar la experiencia del usuario y optimizar la satisfacción del cliente. Además, utilicé Looker Studio para medir el rendimiento de las campañas publicitarias en Google Ads y Meta Ads, lo que me permitió atraer más clientes potenciales a la página web administrada en WordPress. También fomenté la colaboración entre diferentes departamentos para asegurar que las estrategias de comercio electrónico se alinearan con los objetivos generales de la empresa y gestioné proyectos para optimizar c
- JAdministradorJaime Arcila ArquitectoApr 2017 - Feb 2018 (11 months)• Consolidación de proyectos para ingreso a la curaduría. • Diseño y levantamiento de proyectos arquitectónicos. • Administración del Plotter de Impresión.
- Analista información comercialCOMERCIAL NUTRESASep 2015 - Mar 2017 (1 year 7 months)• Generación de P&G de los socios comerciales de Comercial Nutresa. • Seguimientos de planes de fidelización de clientes. • Generación de reportes de seguimiento de iniciativas comerciales y ciclos cortos. • Responsable de la creación de reportes de distribuciones numéricas de los negocios. • Creación de universos de clientes. • Creación de reportes de salidas en vivo del modelo Go To Market. • Responsable de capacitación en herramientas de información. • Apoyo al canal tradicional, cadenas y autoservicios. • Reporte de activos comerciales.
- Practicante de movilidadCOMERCIAL NUTRESAJan 2015 - Jul 2015 (7 months)Genero informes de Diferencias de precios EDI que tiene como fin ayudar en la gestión dia a dia de los analistas de autoservicios y cadenas, ademas genero informes al canal tradicional y autoservicios que ayudan a conocer si se esta actualizando la información y que si estén trasmitiendo los pedidos, también realizo la gestión de verificar el estado dia a dia de los pedidos tomados mediante el cruce de información entre Nodrizza y SAP, apoyo en la generación de informes de la indirecta por medio del cruce de datos de BI VS ECOM y el informe de visitas de ECOM que tiene como fin realizar un acompañamiento a los agentes comerciales. Adicionalmente genero informes POS que tiene como fin conocer las ventas del mes en los puntos de venta, matric
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- Especialización en mercadeo, administración y gestión de empresasEAFITJan 2017
- Posgrado, marketingEAFITJan 2017 - Dec 2017 (1 year)
- Administrador de negocios, mercadeoEAFITJan 2011 - Jan 2015 (4 years 1 month)