Líder de Cobranza
Morada Uno
Feb 2023 - Current (3 years 7 months)
Como Líder de Cobranza en Morada Uno, una startup de tecnología para asesores inmobiliarios, participé activamente en el diseño e implementación integral del proceso de cobranza, desde la concepción hasta la recuperación, incluyendo el desarrollo de políticas, sistemas y estrategias. Lideré simultáneamente los equipos de cobranza telefónica y domiciliaria, optimizando la eficiencia en ambas áreas. Mis responsabilidades incluyeron:
• Diseño e implementación del proceso de cobranza: Creación de flujos de trabajo, definición de medios de contacto (ej., llamadas, SMS, correo electrónico), redacción de comunicaciones efectivas y desarrollo de la documentación necesaria para cada etapa, desde la contactación inicial hasta el escalamiento a litigi