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Miguel Ángel Ordóñez Torres

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Cocinero, Sommelier, Batista, Mesa y bar
Bogotá, Bogota, Colombia
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Résumé

Jobs verified_user 0% verified
  • Teleperformance Colombia
    Quality Lead
    Teleperformance Colombia
    Jan 2022 - Current (4 years 7 months)
    • Liderazgo de iniciativas de calidad en procesos críticos, gestionando equipos y asegurando el cumplimiento de métricas de accuracy y planes de acción. • Análisis de causa raíz y estandarización de procesos de auditoría orientados a la mejora continua. • Logro: Crecimiento interno desde el rol operativo hasta el liderazgo del área de calidad.
  • Concentrix
    Soporte Técnico
    Concentrix
    Jan 2022 - Dec 2022 (1 year)
    • Diagnóstico técnico y resolución de problemas para productos de alta tecnología (Dyson), incluyendo sistemas de aspiración y cuidado personal. • Documentación técnica de casos y seguimiento del ciclo de vida de los reportes de fallos para garantizar la satisfacción del cliente.
  • Foundever
    Agente de Servicio al Cliente
    Foundever
    Jan 2021 - Dec 2022 (2 years)
    • Soporte técnico y gestión de requerimientos en un entorno bilingüe, con enfoque en la resolución efectiva de incidencias. • Validación de procesos de facturación y análisis de la experiencia del usuario final para la optimización del servicio.
Education verified_user 0% verified
  • Coursera
    Diplomado en Power BI: Análisis y visualización de datos
    Coursera
    Jan 2025
  • Cisco
    Networking Basics
    Cisco
    Jan 2025
  • C
    Ingeniería de Sistemas
    Corporación Unificada Nacional de Educación Superior – CUN
    Jan 2024 - Current (2 years 7 months)
  • E
    Especialización en Ciberseguridad
    Jan 2024
  • T
    Full Stack Web Development
    Talento Tech Bogotá
    Jan 2024
  • Coursera
    Análisis de Datos con Python
    Coursera
    Jan 2023
  • T
    Tecnólogo en Gastronomía & Sommelier
    Jan 2020 - Dec 2020 (1 year)