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Michelle Stephanie Sepulveda Sanchez
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Bogota D.C., Colombia
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Analista de Soporte Técnico Nivel 1UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDASJan 2023 - Jan 2025 (2 years 1 month)Atención y resolución de +30 tickets diarios en mesa de ayuda (remota y presencial) para usuarios de soluciones tecnológicas.
Diagnóstico de fallas en hardware, software y redes,
con 95% de efectividad en primera respuesta.
Soporte en bases de datos SQL y MSQL: ejecución
de consultas, optimización de rendimiento y
respaldo de información.
Capacitación a usuarios en herramientas internas,
mejorando la adopción tecnológica en +40%.
Documentación de procesos técnicos y
actualización de la base de conocimientos de la
empresa- Fabricación e Instalación de Placas de I luminaciónCreaccionJun 2019 - Jun 2022 (3 years 1 month)Realicé mantenimiento de circuitos eléctricos, asegurando la calidad y seguridad del equipo instalado.
Education
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- CCCNA AWS Academy Data Center TechnicianNov 2024 - Feb 2025 (4 months)
- INGENIERÍA EN TELECOMUNICACIONESUNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDASAug 2023 - Current (3 years 3 months)
- TECNOLOGÍA EN ELECTRONICAUNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDASFeb 2018 - Jan 2023 (5 years)
Projects (professional or personal)
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- Sistema de Monitoreo para la Calidad del Suelo en el Páramo El VerjónUNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDASJun 2022 - Mar 2023 (10 months)Desarrollé una interfaz web para visualización de datos en la nube, facilitando la toma de decisiones en zonas rurales.
Tecnologías utilizadas: MQTT, Raspberry Pi, Python, AWS
IoT, LoRaWAN - Sistema de Censado para Cultivos HidropónicosUNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDASMar 2021 - Dec 2021 (10 months)Implementé un sistema de monitoreo que calificaba el estado de las plantas basado en variables ambientales, contribuyendo a la optimización del proceso de polinización por abejas.