Melissa Arroyo Asesor técnico

Analista de selección de personal y prevención a riesgos laborales.

CONTACT CENTER GRUPO SAS

Aug 2024 - Current (1 year 9 months)

▪︎Contactar a los candidatos seleccionados e indicar fecha de reconocimientos médicos. ▪︎ Realizar llamadas a los candidatos para la realización del curso de prevención de riesgos laborales.

B

Asesor técnico

BPM Consulting S.A.S

Nov 2022 - Jan 2024 (1 year 3 months)

• Seguimiento y registro a enfermedades priorizadas. • Validación de la información para el ingreso al Aplicativo Aranda service Desk. • Realizar las llamadas de primer contacto. • Realizar las llamadas de seguimiento a la gestión. • Documentar en el aplicativo la información recopilada durante las llamadas de contacto y de seguimiento a la gestión. • Supervisión del cumplimiento al envió de alertas de pacientes diagnosticados con cáncer y su gestión. • Actualización de la base de contactos institucionales para alertas, de acuerdo a directriz del Ministerio. • Informe mensual periódico acerca de la gestión de la estrategia. • Informe semanal periódico sobre novedades e incidencias que requieren escalamiento por parte del Ministerio.

A

Asesor tecnico

Américas bps , Bogotá

Aug 2014 - Aug 2020 (6 years 1 month)

Profesional seguimiento enfermedades prioritarias. Realizar llamadas de seguimiento y registro a enfermedades priorizadas · Realizar las llamadas de primer contacto. · Realizar las llamadas de seguimiento a la gestión. · Documentar en el aplicativo la información recopilada durante las llamadas de contacto y de seguimiento a la gestión. · Supervisión del cumplimiento al envió de alertas y su gestión. · Actualización de la base de contactos institucionales para alertas, de acuerdo a directriz del Ministerio. · Informe mensual periódico acerca de la gestión de la estrategia. · Informe semanal periódico sobre novedades e incidencias que requieren escalamiento por parte del Ministerio.

M

Profesional seguimiento enfermedades priorizadas.

Ministerio de Salud y Protección Social

Aug 2014 - Current (11 years 9 months)

Realizar llamadas de seguimiento y registro a enfermedades priorizadas · Validación de la información para el ingreso al aplicativo DEXON SERVICE DESK ESTÁNDAR. · Realizar las llamadas de primer contacto. · Realizar las llamadas de seguimiento a la gestión. · Documentar en el aplicativo la información recopilada durante las llamadas de contacto y de seguimiento a la gestión. · Supervisión del cumplimiento al envió de alertas y su gestión. · Actualización de la base de contactos institucionales para alertas, de acuerdo a directriz del Ministerio. · Informe mensual periódico acerca de la gestión de la estrategia. · Informe semanal periódico sobre novedades e incid

E

trabajadora social

Establecimiento Penitenciario Las Mercedes De Montería, Montería

May 2013 - Nov 2013 (7 months)

Trabajo con población con condición excepcional ( Adulto Mayor) intervención socio-familiar contribuyendo con la reintegración a su entorno familiar. Intervenciones psicosociales a los internos y sus familias. Implementación de talleres lúdico-pedagógicos para la reintegración de los intenos al ceno de su hogar.

Melissa Arroyo

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