Marcelo Cabezas Fredes Key account

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E

Coordinador

Entel PCS S.A.

May 2007 - Apr 2009 (2 years)

SGS Academy
Claro Chile ( ECR)

Nextel Chile

Mayo 2007 a Abril 2009 Coordinador Entel Pcs
C

Coordinador /PMO Key User
Coordinador Grandes Cuentas

Entel

clientes y ejecutivos en la atención y satisfacción de los clientes, además de mantener los niveles de calidad y atención en 90%.y Lograr los premios de calidad y servicio entregados por Empresa Pro Calidad.
PMO

Nextel

procedimientos. Junto al manejo de los ejecutivos de Retención. En call center, manejo de tiempos de gestión TMO,ACW,calidad de servicio, manejo de presupuesto y forescat
B

Ejecutivo Counter

Budget Tax
A

Ejecutivo de

Avis Budget

en la región Metropolitana, bajo el cargo debía realizar labores de supervisión y coordinación de flota y personal, facturación, realización de presupuestos, atención de servicio al cliente, entre otras.
C

Supervisor

CDR Comunicaciones SRL (Agente oficial de Movicom BellSouth)
Coach Experto

SGS

en desarrollo de nuevos negocios y certificación
Supervisor Sercli

BellSouth

proyectos especiales, Soporte Conexión Banda Ancha Móvil, Manejo de Equipos, Configuraciones Microsoft Outlook, Conexiones de Red. Atención de clientes complejos ,Luego 2 años como Supervisor Sercli manejando los procesos de atención y estándares de calidad
D

Gerente Swing

Donalds Chile:

donde principalmente la labor realizada era velar por el funcionamiento del local.
K

Coach Experto

KAE Canal Moderno

Operaciones Comerciales

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Marcelo Cabezas Fredes