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Max Valenzuela
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MBA | Transformación Digital | IA | Procesos | Innovación | Ing. Industrial
Santa Anita, Provincia de Lima, Peru
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- GJEFE DE PROCESOS COMERCIALESGrupo El Comercio América TelevisiónOct 2021 - Current (4 years 8 months)• Product Ownerde los sistemas comerciales del grupo, incrementando el valor del negocio, gestionando el roadmap funcional, y coordinando con squads bajo metodologías ágiles. • Project Manager de proyectos estratégicos, coordinando con equipos multidisciplinarios, aplicando metodologías lean y agiles para la obtención de resultados incrementales, logrando la implementación y adopción de nuevas tecnologías. • K-user del módulo SD de SAP S/4HANA, definiendo flujos, validaciones y controles de procesos digitales, reduciendo en un 50% los tiempos de la operación. • Diseñé e implementé la estrategia de automatización comercial (RPA- Bots), ejecutando más de 10 proyectos en flujos críticos, mediante Power Automate y Power Apps, reduciendo en
SUPERVISOR DE PROCESOS COMERCIALESGrupo el ComercioFeb 2017 - Sep 2021 (4 years 8 months)• Identifiqué y gestioné proyectos de transformación con foco en eficiencia comercial y experiencia del cliente. • Product Owner de los sistemas comerciales, definiendo prioridades y funcionalidades que agregaba valor al producto. • Lideré la implementación y adopción de aplicativos comerciales, lo que redujo las incidencias en un 60% por procesos manuales. • Lideré la ejecución de Quick Wins de mejora continua, disminuyendo tiempos de atención en 40%. • Introduje prácticas lean y agile en los equipos de procesos, fortaleciendo la cultura de mejora y autonomía.- ANALISTA DE PROCESOS COMERCIALESGrupo el ComercioJul 2016 - Jan 2017 (7 months)• Lideré el diagnóstico, mapeo y estandarización de procesos comerciales bajo enfoque Lean. • Definí los indicadores de procesos del área. • Elaboré los mapas de procesos y procedimientos del área comercial. • Facilité la implementación de las mejoras propuestas (proyectos), conformando o liderando equipos de trabajo • Homologué los procesos entre unidades de negocio, reduciendo un 30% los tiempos de operación. • Coordiné con proveedores de tecnología para la atención de nuevas funcionalidades resolución de incidencias en los sistemas comerciales.
- ANALISTA DE PROCESOS Y CONTROL DEL SGCINABIFNov 2014 - Jun 2016 (1 year 8 months)• Medí, controlé los procedimientos y las acciones a tomar en las áreas específicas. • Elaboré y actualicé los manuales de procedimientos, políticas y flujogramas. • Definí indicadores de seguimiento para medir los resultados de atención en los centros. • Lideré la implementación de un aplicativo para los centros de atención a fin de centralizar ocurrencias diarias para su seguimiento. • Realicé auditorias programadas a los centros de atención para medir el nivel de atención y levantar observaciones. • Realicé un seguimiento continuo a las áreas asignadas para su control y reportar cualquier posible desviación al jefe de la Oficina del Sistema de Gestión para la Calidad.
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- HLiderando equipos de alto desempeñoHuman GrowthJan 2024
- ÉThe hidden value: lean manufacturing and servicesÉCOLE DES PONT AND BCGJan 2020
- CScrum foundantion professional certificateCertifprofJan 2020
- Innovación empresarial y corporativaEsade Business SchoolJan 2019
- Diplomado en gestión, mejora y rediseño de procesosESAN Graduate School of BusinessJan 2019
- Igerenciando el talentoInteraction XXIJan 2019
- MaestroESAN Graduate School of BusinessJan 2017 - Jan 2019 (2 years 1 month)
- Ing.Pontificia Universidad Católica del PerúJan 2008 - Jan 2014 (6 years 1 month)