Mauricio Lopez Herrera
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Administrador de Redes de Computadoras
Antioquia, Colombia

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Résumé

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  • D
    Independiente
    DEKA – DGS;
    Sep 2017 - Feb 2020 (2 years 6 months)
    > Acompaño a las siguientes empresas en la consecución de los objetivos empresariales en materia Teleinformática, soportando toda su infraestructura y garantizando no solo su funcionamiento, sino la mejora continua en los procesos inherentes a los sistemas y telecomunicaciones: CLASE SAS, Bazar de la Construcción SAS, Articur LTDA, DEKA SAS, Autopartesbelen SAS. > Representante de CLASE SAS ante sus clientes y aliados, como experto facilitador encargado de transferir conocimiento tecnológico e informático de alto impacto a los aprendices de las empresas aliadas. DEKA – DGS; Miami, Rionegro, La Ceja, Medellín. 01 de Marzo 2020 a la fecha. > Webmaster (Wordpress, Shopify, HTML) > Social Media Manager > Trafficker digital Referencias Ana María
  • C
    Analista de Tecnología y Sistemas de información
    CLASE - Grupo GEO;
    Nov 2016 - Aug 2017 (10 months)
    > Registrar y responder idóneamente los PQRS de los colaboradores de Bancolombia dentro del acuerdo de servicio establecido. > Monitorear contactos (Llamadas, Chats, Correos) garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y lineamientos estipulados por Bancolombia. > Capacitar, dar retroalimentación, proponer acciones de mejora, planes de acción e identificar causas raíz como elementos de mejora continua para los procesos auditados. > Identificar, reportar y realizar seguimiento a todos los aspectos a mejorar evidenciados en los procesos de calidad. Teléfono: 535 2700 CLASE - Grupo GEO; Rionegro y La Ceja, Ant. 01-Noviembre 2016 –30- Agosto 2017. Analista de Tecnología y Sistemas de información > Liderar el área de Inf
  • U
    Asesor de Soporte Técnico 1. Proyectos: Bancolombia
    Unisys - UTS
    Apr 2011 - Jul 2016 (5 years 4 months)
    > Encargado de brindar soluciones informáticas y resolver dudas en primer contacto de manera ágil a todos los colaboradores del Grupo Bancolombia por 1.5 años. Posteriormente realicé la misma labor para los colaboradores de Grupo Orbis e ISA en Centro y Sur América. > Participé en la implementación e inicialización de la mesa de ayuda para Grupo Orbis, también como capacitador y coach técnico del mismo equipo de trabajo. Asesor de Soporte Técnico 2. Proyectos: Grupo Orbis e ISA > Brindar soluciones informáticas avanzadas y ágiles a las incidencias que presentan los colaboradores de los diferentes proyectos para Centro y Sur América de manera remota. Supervisor de proyecto Grupo Orbis e ISA > Garantizar el cumplimiento de los niveles de serv
  • B
    Bazar de la Construcción
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  • Institución Educativa Rural Chaparral
    Bachiller Académico
    Institución Educativa Rural Chaparral
    Oct 2008 - Mar 2011 (2 years 6 months)