Mauricio Alexander Torijano Perez Líder de innovación

Líder de gestión de conocimiento e innovación

Red Design Systems

Sep 2022 - Current (4 years 2 months)

Área de trabajo: Sin Definir Sector: Otros (Publicidad y mercadeo) Responsable del seguimiento y monitoreo de los proyectos de producción digital, realizando ajustes sobre los procesos y los proyectos de ser necesario. Implementación y mantenimiento del sistema de gestión de innovación en la organización, desarrollando procesos de nuevos servicios/productos a través de la metodología de Design Thinking, con el posterior monitoreo y seguimiento a la implementación de dichos proyectos de innovación. Asegurar la gestión del conocimiento en la organización por medio de la documentación creativa de procesos, proyectos y actividades de la organización. Desarrollo de sesiones de creación e ideación, utilizando diferentes herramientas de brainstorm

C

Docente/administrativo

Colegio zoe personalizado,

Feb 2019 - Apr 2024 (5 years 3 months)

Área de trabajo: Sin Definir Sector: Colegios
• Implementé varios procesos administrativos de mejora continua, logrando ampliar la productividad, los tiempos y la comunicación entre áreas para la organización.
• Organicé la información, ejecuté y mejoré los procesos logrando reactivar los proyectos de la institución con resultados óptimos basados en las metas iniciales de la organización.
• Implementé una metodología de calidad en servicio al cliente, mejorando la comunicación, el acercamiento y resolviendo las PQRs con mayores resultados. Además, desarrollé habilidades en diseño curricular, creando mallas curriculares y planes de estudio que complementaron los procesos administrativos y mejoraron la calidad educativa d

A

Asesor

Feb 2018 - Nov 2018 (10 months)

Área de trabajo: Sin Definir Sector: Firmas de consultoría empresarial Asesoría a empresas en la ejecución de auditorías Internads y de Seguimiento. Desarrollo de documentación de la empresa, reingeniería de procesos, ajuste de procedimientos, formatos, manuales e instructivos. Recopilación y gestión de información para análisis de datos y tendencias de indicadores para mejora. Logros: Creación de metodologías de control, seguimiento y medición de procesos. Reducción en tiempos y actividades que generaron mejoras en los tiempos de respuesta de las organizaciones a los clientes.

Coordinador

Fiumi Connect

Jul 2017 - Dec 2017 (6 months)

Área de trabajo: Sin Definir Sector: Otros servicios Misión del cargo: responsable de la Gestión y control de actividades de agentes Call Center bilingües, junto con la administración de los datos de la empresa cliente. Seguimiento de distribución y circulación de las publicaciones impresas de la empresa cliente. Mantenimiento de la certificación dada por la empresa auditoria
de audiencias y medios BPA Worldwide, para las publicaciones de la empresa cliente. Generación de informes de gestión y de indicadores. Logros:
• Implementé un proceso de seguimiento y control para la gestión de la base de datos de proveedores, y los agentes Call Center logrando analizar los indicadores y la productividad del equipo de trabajo.
• Mant

B

Coordinador de control interno

B2b portales colombia s.a.s,

Feb 2016 - Jun 2017 (1 year 5 months)

Área de trabajo: Sin Definir Sector: Revistas Misión del Cargo: responsable de la Gestión y control de actividades de agentes Call Center bilingües, junto con la administración de la base de datos de la empresa. Seguimiento de distribución y circulación de las publicaciones impresas de la empresa cliente. Mantenimiento de la certificación dada por la empresa auditoria de audiencias y medios BPA Worldwide, para las publicaciones de la empresa cliente. Generación de informes de gestión y de indicadores. Logros:
• Implementé un proceso de seguimiento y control para la gestión de la base de datos de proveedores, y los agentes Call Center logrando analizar los indicadores y la productividad del equipo de trabajo.
• Mantuve vigente la

C

Coordinador de calidad

Nov 2013 - Jan 2016 (2 years 3 months)

Área de trabajo: Sin Definir Sector: Temporales / Dotación de personal Misión del cargo: Asegurar el establecimiento, implementación y mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad y sus procesos. Determinar, medir, analizar, mejorar y comunicar los resultados (indicadores, datos) del SGC y sus procesos. Acompañamiento a auditorias de seguimiento y certificación realizadas por el ICONTEC. Análisis de la información de satisfacción del cliente y elaboración de planes de acción para su mejora. Implementación del Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo – SG – SST. Logros:
• Logré la Reingeniería de los procesos del SGC, incluyendo nuevos procesos necesarios para la cadena de valor como Tecnología y comunicaciones y Seguri

C

Asesor en gestión organizacional

Contratista

Jan 2012 - Nov 2013 (1 year 11 months)

Área de trabajo: Sin Definir Sector: Firmas de consultoría empresarial Misión del cargo: Asesoría a empresas en la preparación de auditorías de Seguimiento. Acompañamiento en realización de auditorías internas. Desarrollo de documentación de la empresa, ajuste de procedimientos, formatos, manuales e instructivos. Recopilación y gestión de información para análisis de datos y tendencias de indicadores para mejora. Implementación de Sistemas de Gestión de Calidad bajo la Norma ISO 9001; ISO 14001; OHSAS 18001. Logros:
• Realicé la creación de metodologías de control, seguimiento y medición de procesos. Reducción en tiempos y actividades que generaron mejoras en los tiempos de respuesta de las organizaciones a los clientes.

S

Analista de calidad

Snc-lavalin international inc. suc. colombia,

May 2010 - Dec 2011 (1 year 8 months)

Área de trabajo: Sin Definir Sector: Infraestructura Misión del cargo: Implementación de actividades de difusión, aceptación y puesta en marcha de lineamientos corporativos de la Casa Matriz y el Sistema Integrado de Gestión HSEQ, al interior de la organización y proyectos en ejecución. Establecer, documentar, implementar y mantener, los procesos, metodologías de trabajo, prácticas, políticas corporativas y documentación del Sistema Integrado de Gestión HSEQ en la organización y en los proyectos en ejecución. Logros:
• Generé un proceso que logro la adaptación e Implementación de los lineamientos de la Casa Matriz en Canadá en cuanto a metodologías de trabajo, prácticas corporativas y Sistema de Gestión Integral HSEQ.
• Logré id

M

Profesional en calidad

Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones,

Aug 2009 - May 2010 (10 months)

Área de trabajo: Sin Definir Sector: Comunicaciones Misión del cargo: Implementación, mantenimiento, actualización y creación de la documentación de los procesos y procedimientos vigentes del Modelo Integrado de Gestión del Ministerio. Apoyar los ejercicios de auditoría interna que se realicen al Modelo Integrado de Gestión, en coordinación con las distintas áreas del Ministerio. Apoyar el desarrollo de actividades de interiorización y sensibilización relacionados con el Modelo Integrado de Gestión, con la generación de las estrategias necesarias. Logros: Desarrollé las estrategias de promulgación, apropiación y evaluación del modelo integrado de gestión de la organización.

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