Maureen Vanessa Cifuentes Cabezas
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Industrial Engineer
Bogota D.C., Colombia
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Coordinadora Del Modelo Integrado De Planeación Y GestiónAlcaldia de Mosquera, CundinamarcaJan 2019 - Current (6 years 6 months)- Dirección del Modelo Integrado de Planeación y Gestión Funciones: Apoyo profesional en la implementación y fortalecimiento del Modelo Integrado de Planeación y Gestión - MIPG para el mejoramiento continuo de la administración municipal y la generación de pautas para el autocontrol. Apoyo profesional, técnico y operativo en la actualización y verificación de la política, los mapas, indicadores y controles de riesgos y riesgos de corrupción. Prestar los servicios profesionales para el fortalecimiento de los sistemas y procesos de planeación, prospectiva, evaluación y desarrollo integral del municipio de Mosquera, Cundinamarca. Jefe inmediato: Director de Prospectiva y Evaluación, John Caro Torres Teléfono: 321 4854955- SCoordinadora De CalidadSOCIEDAD DE INGENIERÍA CAICEDO "SDIC" SASAug 2012 - Aug 2016 (4 years 1 month)Funciones: Implementar, mantener y mejorar el sistema de gestión de calidad- SGC ISO 9001:2008. Entre las funciones específicas se encuentran: formulación de planes de calidad, análisis de requisitos del cliente, promover la toma de conciencia de los requisitos del cliente, realizar auditorías internas, liderar la toma de acciones correctivas y preventivas, seleccionar y evaluar proveedores, mantener buena comunicación y relación con partes interesadas, establecer, mantener e implementar procesos, actualizar la matriz legal, capacitar al personal en SGC, medir indicadores de gestión, velar por el cumplimiento de los requisitos de la compañía, de los clientes y legales e informar a gerencia del desempeño de la compañía, entre otras. Lo
- Agente Bilingue Call CenterSitelFunciones: Atención de llamadas relacionadas con servicio al clientes y resolución de problemas, proveer excelente servicio al cliente, escuchar, asistir y dar la información correcta a las necesidades de los clientes, dar solución adecuada a cada llamada, usar los sistemas de información y software apropiada y efectivamente, trabajar como parte de un equipo, tomar responsabilidad del cumplimiento de los objetivos y metas personales, del equipo y de la empresa. Jefe Inmediato: Erick Sebastián Carrillo Teléfono: 301 5557637