Sergio Rene Mena Velasquez

Sergio Rene Mena Velasquez

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Ingeniero Industrial y de Sistemas
Guatemala
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Résumé

Jobs verified_user 43% verified
  • TELUS Digital
    Especialista en Business Intelligence
    TELUS Digital
    Feb 2025 - Current (1 year 7 months)
    Identificar oportunidades de mejora y optimización operativa a través del análisis de datos, alineado los insights con los objetivos de negocio y WFM.Recopilar, analizar e interpretar grandes volúmenes de información para generar recomendaciones accionables que respalden la toma de decisiones estratégicas.Gestionar y automatizar procesos de extracción, transformación y carga de datos (ETL) utilizando plataformas de Business Intelligence y herramientas en la nube(lookerstudio, BigQuery).Construir y mantener reportes, modelos semánticos y soluciones analíticas en entornos de bases de datos y data warehouse en GCP.Evaluar, optimizar y mejorar modelos y dashboards de BI existentes para incrementar su desempeño, confiabilidad y experiencia de us
  • Conduent
    Analista de Negocios para Operaciones verified_user Verified experience
    Conduent
    Jan 2024 - Feb 2025 (1 year 2 months)
    Desarrollo de dashboards de Power BI para monitorear los KPI operativos, mejorando la toma de decisiones en tiempo real y la visibilidad.Análisis de datos realizado utilizando SQL y Excel para identificar tendencias y oportunidades de mejora de procesos.Implementé soluciones que resultaron en un aumento del 15% en la eficiencia operativa.Hallazgos y recomendaciones comunicados eficazmente a los equipos de operaciones y a la alta dirección.
  • Conduent
    Analista de Reporteria verified_user Verified experience
    Conduent
    Mar 2022 - Jan 2024 (1 year 11 months)
    Informes operativos diseñados, desarrollados y probados utilizando herramientas de BI.Se garantizó el cumplimiento de los KPI y se mejoró la precisión y la eficiencia de los procesos de presentación de informes.
  • Conduent
    Analista en tiempo real verified_user Verified experience
    Conduent
    Mar 2021 - Mar 2022 (1 year 1 month)
    Supervisión del cumplimiento del cronograma en tiempo real y gestión de actividades no planificadas para los equipos operativos.Análisis de los niveles de personal contra las previsiones y proporcioné informes de KPI post-mortem.
  • 24-7 InTouch
    Analista en tiempo real
    24-7 InTouch
    Nov 2019 - Feb 2021 (1 year 4 months)
    Cumplimiento supervisado de la programación en tiempo real y volumen de llamadas gestionado para cumplir con los objetivos de nivel de servicio.Colaboró con la gerencia para identificar y gestionar las ausencias planificadas y no planificadas, asegurando el cumplimiento del nivel de servicio.
  • 24-7 InTouch
    Representante de Servicio al Cliente
    24-7 InTouch
    Jul 2018 - Nov 2019 (1 year 5 months)
    Gestioné los problemas de los clientes relacionados con las órdenes de compra a través de la aplicación y el sitio web, proporcionando una resolución eficaz de los problemas.
  • G
    Técnico en Redes
    Grupo Resisa
    Oct 2017 - May 2018 (8 months)
    Se resolvieron problemas de configuración de equipos de red y se crearon manuales técnicos para los usuarios finales.Incidentes monitoreados e informes generados.
Education verified_user 0% verified
  • D
    Data StoryTelling de Impacto
    Sep 2025 - Current (1 year)
    GrowUp Analytics, 15 horas Sep- 2025
  • L
    Looker Studio: De Cero a Experto + IA
    May 2025 - Current (1 year 4 months)
    Udemy, 6 horas Mayo - 2025
  • S
    SQL Para análisis de Datos
    Apr 2025 - Current (1 year 5 months)
    Growup Analytics, 18 horas completadas abril 2025
  • Universidad Galileo
    Maestría en Business Intelligence y Analytics
    Universidad Galileo
    Jan 2025 - Current (1 year 8 months)
    En curso
  • D
    De Cero a Analista de Datos con Power BI
    Jan 2025 - Current (1 year 8 months)
    Growup Analytics, 18 horas completada en Enero de 2025
  • M
    Microsoft Powe BI Analyst PL-300
    Nov 2024 - Current (1 year 10 months)
    Microsoft Learn, comenzó en noviembre de 2024 (pendiente de certificación)
  • S
    SCRUM Foundations
    Nov 2024 - Current (1 year 10 months)
    Certiprof, Noviembre - 2024
  • Universidad Rafael Landívar
    Grado en Ingeniería Industrial y de Sistemas
    Universidad Rafael Landívar
    Jan 2005 - Aug 2017 (12 years 8 months)
    Guatemala Graduado