Martina Petiton
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Santo Domingo, Dominican Republic
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DOP500/hour ~USD8.17/hour
Résumé
Jobs
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Coordinadora de OperacionesCREDICEFIMay 2025 - Current (1 year 6 months)• Coordinación y supervisión de operaciones diarias para garantizar el cumplimiento de metas y estándares de calidad.
• Gestión y liderazgo de equipos multidisciplinarios para cumplir con los objetivos de ventas y servicio.
• Elaboración y seguimiento de indicadores clave de desempeño (KPIs) para la mejora continua.
• Desarrollo e implementación de planes de acción para la resolución de incidencias y mejora de la satisfacción del cliente.
• Responsable de asegurar los procesos administrativos y de control de las operaciones de caja y préstamos.
• Asegurar el cumplimiento diario de las tareas asignadas al departamento.
• Supervisión de todos los procesos de los desembolsos en las Sucursal.
• Garantizar sopo- IAsesor de Ventas GobiernoIdentificaciones JMBJul 2024 - Dec 2024 (6 months)• Identificación de oportunidades: Buscar oportunidades en el sector público.
• Desarrollo de relaciones: Establecer relaciones con funcionarios gubernamentales.
• Realizar visitas: Visitar a clientes potenciales para ofrecer soluciones.
• Gestión del proceso de ventas: Manejar el proceso de ventas desde la prospección hasta el cierre.
• Cumplimiento normativo: Asegurar que todas las actividades cumplan con las regulaciones.
• Elaboración de propuestas comerciales atractivas para entidades gubernamentales. - BSubgerente de NegociosBanco Multiple BanescoNov 2022 - Jan 2024 (1 year 3 months)• Incrementé un 20% la cartera de clientes a través de estrategias de captación y fidelización.
• Diseñé y ejecuté campañas de ventas que superaron en 15% las metas trimestrales asignadas.
• Supervisé un equipo de 15 personas, asegurando un cumplimiento del 100% en estándares operativos y de calidad.
• Gestioné planes para campañas de ventas y coordiné acciones de negocio y servicios.
• Monitoreé y analicé la cartera comercial para identificar oportunidades de crecimiento.
• Implementé estrategias de retención que mejoraron la satisfacción del cliente y fortalecieron la relación comercial. - BOficial de Operaciones / Cajera Principal / CajeraBanco Multiple BanescoJul 2014 - Nov 2022 (8 years 5 months)• Gestioné y verifiqué operaciones de caja, asegurando el cumplimiento de los procedimientos internos y regulatorios.
• Supervisé el equipo de caja, optimizando la eficiencia operativa y garantizando la calidad en el servicio.
• Administré el control de efectivo, bóveda y documentos, asegurando exactitud en las transacciones y cumplimiento de políticas.
• Coordiné cierres diarios y conciliaciones, garantizando la correcta cuadratura de las operaciones.
• Implementé mejoras operativas en la unidad de caja, logrando reducir errores operativos en un 30%.
• Apoyé la apertura de nuevas sucursales mediante la implementación de procesos y controles operativos.
• Supervisé inventarios y abastecimiento de insumos, asegu
Education
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- ISupervisión GerencialInstituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP)Aug 2025
- IComunicación efectiva y asertivaInstituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP)Jul 2025
- Diplomado en Fideicomiso y Prevención de Lavado de ActivosPontificia Universidad Católica Madre y MaestraDec 2024
- UDiplomado en Alta GerenciaUniversidad Abierta Para Adultos (UAPA)Aug 2024
- Negociación Efectiva Modelo de HarvardG-TalentJan 2024 - Mar 2024 (3 months)
- ILiderazgo EfectivoInstituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP)Jan 2024 - Mar 2024 (3 months)
- Fundamentos de Marketing DigitalG-TalentJan 2024 - Mar 2024 (3 months)
- Inteligencia Emocional para LideresG-TalentJan 2024 - Mar 2024 (3 months)
- Licenciatura en MercadotecniaUniversidad Dominicana O&MJan 2019 - Aug 2024 (5 years 8 months)
- Inglés (Básico-Intermedio)INSTITUTO CULTURAL DOMINICO AMERICANOJan 2013 - Jun 2013 (6 months)
- PTecnico en Finanzas y MercadeoPolitécnico nuestra señora del CarmenAug 2010 - Jul 2011 (1 year)