M

Marisol López Tique

About

Detail

Student
Bogotá, Bogota, Colombia
Contact Marisol regarding: 
work
Full-time jobs
Starting at USD15/hour
Flexible work
Starting at USD10/hour

Timeline

work
Job
school
Education

Résumé

Jobs verified_user 0% verified
  • Xorex de Colombia
    PROFESIONAL DE SERVICIOS CONVERGENTES
    Xorex de Colombia
    Oct 2021 - Apr 2024 (2 years 7 months)
    Entrega de informes de seguimiento y/o consultas a tráves de la plataforma CRM Salesforce y Excel. Apoyo al equipo comercial B2B corporativo mediante la elaboración de ofertas comerciales personalizadas enfocadas a servicios fijosy móviles. Acompañamiento en la planificación estratégica adaptada a las necesidades de cada cliente, así como el seguimiento y ejecución de todas las etapas para asegurar el cumplimiento de los compromisos hacia el cliente Gestion de soluciones para reclamaciones, consultasy sugerencias, con el objetivo de mejorar continuamente la experiencia tanto de nuestros clientes como de sus usuarios finales.
  • i
    PROFESIONAL DE SERVICIOS CONVERGENTES
    iA Soft Grupo OESIA
    May 2020 - Oct 2020 (6 months)
    Encargado de gestionar diversos procesos dentro del segmento corporativo tanto para el equipo corporativo como sus clientes dentro del proceso de venta para servicios fijosy móviles.
  • i
    ANALISTA MOVILES CORPORACIONES
    iA Soft Grupo OESIA
    Jan 2019 - Apr 2020 (1 year 4 months)
    Encargado del ingreso de ventas corporativas móvilesyvisitas a clientes como parte del equipo de gestión comercial de nivel I, brindando apoyo integral al área comercial corporativa B2B. Mi objetivo es minimizar los tiempos en las diferentes etapas de activacion y garantizar la eficiencia de los procesos comerciales, asegurando que no existan impactos negativos en la experiencia del cliente.
  • i
    ANALISTA PLANEACIÓN Y PRESUPUESTO
    iA Soft Grupo OESIA
    Jan 2018 - Dec 2019 (2 years)
    Encargado de gestionar y dar seguimiento a las órdenes de trabajo enviadas a proveedores para garantizar la ejecución exitosa de proyectos para nuestros clientes finales. Generación de informes detallados sobre los resultados de la compañía, actividadesy atención del equipo de ventas, así como el registro y aseguramiento de la documentación mediante reportes a las diferentes divisiones de la empresa.
  • T
    ANALISTA RAC BACKOFFICE
    Tele Atento SAC
    Oct 2011 - Jan 2018 (6 years 4 months)
    Analista de Planeación y Presupuesto en la Dirección de Marketing para Empresas, tengo la responsabilidad de generar informes diarios de ingresos tanto para los servicios móviles como fijos de la compañía. Analista CAP (Centro de Atención Postventa), gestioné procesos postventa como bajasy diversas solicitudes para el segmento de empresasy corporaciones. Realicé la validación y alta de contratos fijos en masivo residencial y pymes, utilizando herramientas como Dynamicsy @tiempo para asegurar una ejecución eficiente. Agente de Call Center en el área de Crosseling, brindando soporte técnico de nivel I, solución de PQRs, y ofreciendo información general sobre los servicios fijos residenciales de Movistar en Colombia. Mi experiencia incluye el
Education verified_user 0% verified
  • Fundación Universitaria del Area Andina
    Diplomado en Social Media
    Fundación Universitaria del Area Andina
    Jan 2020 - Jan 2024 (4 years 1 month)
  • C
    Fundamentos ITIL V3
    Campus Virtual Oesia
  • Fundación Universitaria del Area Andina
    Diseño Gráfico
    Fundación Universitaria del Area Andina
  • C
    Comunicación e Influencia
    Campus Virtual Oesia