Maria Tellez

R

Recruiter–TalentAcquisition|Inlaze–Bogotá

Jan 2025 - Current (1 year 4 months)

Lideré procesos de selección end-to-end para perfiles TI, Marketing, administrativos y comerciales logrando una reducción del 25% en el tiempo promedio de contratación, gracias a la optimización de fuentes de talento y mejoras en el flujo de entrevistas. Impulsé la publicación estratégica de vacantes, lo que resultó en un aumento del 40% en la calidad del pipeline de candidatos. Implementé evaluaciones técnicas más alineadas con las necesidades de cada área, mejorando el índice de satisfacción de los líderes en el proceso de selección. Acompañé exitosamente más de 20 contrataciones efectivas en los primeros 6 meses, impactando directamente en la cobertura de vacantes críticas para áreas de desarrollo y soporte y demás áreas de la compañía

P

ProcessDeliverySpecialist/IBM–Bogotá

Apr 2021 - Dec 2023 (2 years 9 months)

Coordiné procesos administrativos y de Back Office en el ciclo de ingresos y atención al cliente, gestionando solicitudes complejas y documentación crítica bajo altos estándares de cumplimiento. Analicé y resolví más de 100 casos mensuales relacionados con facturación, anomalías y descuentos, garantizando precisión en los procesos y satisfacción del cliente. Optimicé la gestión de solicitudes de servicio (SR), contribuyendo a una reducción en los tiempos de respuesta y mejorando los indicadores de resolución. Manejé expedientes de impago, lecturas de medidores, ajustes y delta de facturación, desarrollando una visión analítica y una gran atención al detalle, habilidades clave para el seguimiento de procesos en selección.

C

CustomerAgent–SoporteTécnico/Domicilios.com-Bogotá

Feb 2019 - Mar 2021 (2 years 2 months)

Analicé y resolví más de 100 casos mensuales relacionados con facturación, anomalías y descuentos, garantizando precisión en los procesos y satisfacción del cliente. Optimicé la gestión de solicitudes de servicio (SR), contribuyendo a una reducción en los tiempos de respuesta y mejorando los indicadores de resolución. Manejé expedientes de impago, lecturas de medidores, ajustes y delta de facturación, desarrollando una visión analítica y una gran atención al detalle, habilidades clave para el seguimiento de procesos en selección.

A

AsistenteAdministrativo/Neoris-Bogotá

Jan 2016 - Jan 2019 (3 years 1 month)

Gestioné el control de horas laboradas y agendas de consultores en múltiples proyectos de mesa de ayuda, asegurando el cumplimiento de entregables. Elaboré informes detallados y generé facturación precisa por proyecto, contribuyendo a la eficiencia financiera de la operación. Actué como punto de contacto con clientes, fortaleciendo relaciones de servicio y comunicación fluida. Esta experiencia me permitió desarrollar habilidades de organización, seguimiento y trabajo con equipos multidisciplinarios, fundamentales en procesos de selección y coordinación de reclutamiento.

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Talent Acquisition Trainee – Perfiles TI

|GFTTechnologies–Bogotá(0124)-(0125)

Apoyé procesos de selección para perfiles técnicos especializados (Backend, Frontend, DevOps y QA), contribuyendo a más de 20 contrataciones exitosas en menos de un año. Coordiné y gestioné más de 30 pruebas técnicas, asegurando la evaluación efectiva de habilidades clave y acelerando la toma de decisiones por parte de líderes técnicos. Mejoré el contenido y la segmentación de publicaciones de empleo, lo que permitió un incremento del 50% en la tasa de respuesta de candidatos calificados. Realicé la verificación de referencias laborales, fortaleciendo la confiabilidad en las decisiones de contratación. Fortalecí la experiencia del candidato mediante una comunicación clara y seguimiento continuo, reduciendo el abandono en procesos de selecci

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