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Maria Paula Nieto Corredor

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Bogota D.C., Colombia

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  • Kompensity
    Growth Manager
    Kompensity
    Feb 2025 - Current (1 year 9 months)
    Liderazgo de iniciativas de desarrollo de negocios para aumentar el pipeline, identificando oportunidades estratégicas, alianzas y nuevos territorios.• Desarrollo de alianzas estratégicas con proveedores de nómina electrónica para ampliar el alcance comercial y fortalecer la propuesta de valor.• Implementación de estrategia VSL orientada a la dinamización y aceleración del pipeline comercial.• Construcción del manual de marca y definición de la propuesta de valor, alineando posicionamiento, narrativa comercial y objetivos de crecimiento.
  • Heinsohn
    Vicepresidente de mercadeo y experiencia del cliente
    Heinsohn
    May 2023 - Jan 2025 (1 year 9 months)
    Dirección de la estrategia de marketing y generación de demanda para 4 unidades de negocio, alineando marca, ventas y customer experience para impulsar crecimiento de ingresos, recurrencia y expansión regional.• Estrategias de fidelización con NPS objetivo +95% y alto impacto en retención.• Aporte de marketing al +70% de ingresos (nuevas cuentas y base instalada) y +60% del pipeline.• Liderazgo de equipo de 25 personas.
  • Sofka Technologies
    Gerente de mercadeo y experiencia
    Sofka Technologies
    Jun 2020 - Apr 2023 (2 years 11 months)
    Estructuración y liderazgo del área de mercadeo y comunicaciones, impulsando la internacionalización, la fidelización de clientes y el posicionamiento de la compañía en innovación y liderazgo empresarial.• Impulso al upsell de la base instalada mediante la adopción de servicios del portafolio de analítica y Al.• Incremento de la satisfacción del cliente, alcanzando CSAT +4,5/5.• Generación de pipeline para Norteamérica en servicios de desarrollo a la medida y staffing.
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  • Universidad Piloto de Colombia
    Especialista en Gerencia de Mercadeo Estratégico
    Universidad Piloto de Colombia
    Feb 2016 - Apr 2020 (4 years 3 months)
  • Inpahu
    Profesional en Comunicación Social
    Inpahu
    Jul 2009 - Mar 2014 (4 years 9 months)
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  • ESTELA
    Customer Experience Manager
    ESTELA
    Feb 2025 - May 2025 (4 months)
    Consultoría estratégica en experiencia del cliente orientada a la excelencia operativa y al cumplimiento de OLA/SLA en la base instalada, liderando equipos multidisciplinarios de Customer Success para cuentas de alto ARR en mercados clave. Dirección de procesos de gestión del cambio derivados de fusiones, migraciones y optimización del portafolio, así como liderazgo de iniciativas EDI y negociación con actores estratégicos para asegurar la continuidad operativa, la escalabilidad del modelo de servicio y una experiencia de cliente consistente y de alto valor.• Reducción del 74% en el número de cuentas en riesgo, mediante la gestión proactiva y la optimización del modelo de servicio.• Definición y estandarización de OLA/SLA a lo largo de toda