Técnica en Asistencia Administrativa con más de 8 años de experiencia en atención telefónica al cliente, brindando un servicio empático, claro y resolutivo en distintos sectores como servicios públicos, salud, programas sociales y procesos migratorios. Me desempeñó en campañas para empresas como EMCALI, Cedima EPS, Fundación Cambia tu Vida y, más recientemente, en Flexcenter con clientes hispanos en EE.UU. UU.
Durante 7 meses fui seleccionado como Apoyo al Supervisor (ALE) , asumiendo funciones clave como seguimiento de métricas, orientación a compañeros, manejo de casos sensibles y fortalecimiento de la calidad del servicio. Esta experiencia consolidó mis habilidades en liderazgo operativo, comunicación asertiva y resolución estratégica de problemas.
Me apasiona generar experiencias positivas, fomentar la confianza con el cliente y contribuir a equipos de alto desempeño. Busco seguir creciendo en entornos donde el servicio al cliente y la empatía sean pilares fundamentales.
