Maria Fernanda Tellez Bastidas Talent Acquisition analyst 📌 | Recruiting

Técnico de selección de personal técnico e informático

inlaze

Jan 2025 - Current (1 year 10 months)

Talent Acquisition Trainee

Sophos Solutions LATAM

Jan 2024 - Jan 2025 (1 year 1 month)

Búsqueda y selección de perfiles técnicos especializados, incluyendo Backend, Frontend, DevOps y Automatización de Pruebas. Evaluación del ajuste de los candidatos a los requerimientos del puesto, asegurando compatibilidad con las necesidades del equipo. Coordinación de pruebas técnicas para evaluar competencias específicas de los candidatos seleccionados. Publicación estratégica de ofertas laborales en diversos portales de empleo para maximizar el alcance. Verificación de referencias laborales como parte del proceso integral de selección.

Fin & Admin Business Associate

IBM

Apr 2021 - Dec 2023 (2 years 9 months)

Realizar y/o coordinar las actividades inherentes a los procesos de Back Office de ciclo de ingresos y/o atención clientes dentro del alcance de servicio contratado a la unidad de Delivery SAC IBM, conforme a los procedimientos, normativas y ANS establecidos con el cliente para el cual se presta el servicio. Funciones: Análisis y gestión de lecturas de medidores y anomalías asociadas Análisis y gestión de casos de excepciones de facturación de servicios Análisis y aplicación de descuentos en servicios contratados Aplicación manual de recaudo no procesado en los cierres automáticos Gestión en Back Office de expediente de impago (documentación) Gestión de mensajería - Switching (carga y descarga de portales) Gestión y Resolución de peticiones

Customer Service Agent

Domicilioscom

Feb 2019 - Mar 2021 (2 years 2 months)

Gestión y resolución de tickets de nivel 2 y 3 relacionados con el funcionamiento de software y hardware en dispositivos de recepción de pedidos de la app. Identificación y solución eficiente de problemas técnicos, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción del usuario final. Colaboración con equipos multidisciplinarios para mejorar procesos y garantizar una experiencia óptima en el uso de los dispositivos.

Ms analyst

NEORIS

Feb 2016 - Jan 2019 (3 years)

Supervisión y control de horas laboradas por consultores asignados a diversas mesas de ayuda. Coordinación y manejo eficiente de agendas para garantizar el cumplimiento de objetivos. Elaboración de informes y generación de facturas precisas para cada proyecto. Gestión de la comunicación y contacto directo con los clientes de cada proyecto, asegurando una relación fluida y efectiva.

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