María Fernanda de la Roche

Planeación Estrategica.
Creación, dirección y manejo de áreas y procesos de Talento Humano y Administrativos.
Liderazgo de Equipos de Alto Desempeño-Engagement.
Selección por Competencias en todos los niveles y contratación del mejor talento. Proyectos de Clima, Cultura y Gestión del Cambio. Comunicación interna.
Programas de Equilibrio vida laboral y personal, planes de incentivos y reconocimientos-Salario emocional. Diseño e implementación de Programas de formación, capacitación y desarrollo.
Programas de Bienestar Organizacional-potencializadores de talento.
Legislación Laboral-Procesos disciplinarios -procesos con UGPP, SENA y Ministerio de trabajo. Salarios y Prestaciones.
Monitoreo y Evaluación de indicadores y resultados-KPI´s-Evaluación de desempeño y experiencia de cliente. Manejo de servicio al cliente y experiencia del cliente hotelería y restaurantes.
Informes de gestión Gerenciales y manejo de presupuesto.
Liderazgo áreas Comerciales-Experiencia del cliente.
Empoderamiento y Posicionamiento.
Habilidades de Comunicación-PPRR-Eventos Corporativos.
Liderazgo, Creatividad e Innovación, resolución eficaz de conflictos, asertividad, trabajo en equipo y toma de decisiones .