María Elizabeth Parra Cadavid

Jefe de Soluciones TI

Renting Colombia SAS

Aug 2023 - Mar 2026 (2 years 8 months)

Responsable de la relación estratégica entre TI y las áreas de negocio (Usados y Gestión Humana), alineando la estrategia tecnológica con los objetivos organizacionales. Lideré iniciativas de transformación digital, evolución e integración de sistemas de información, desarrollo de software y adopción de plataformas SaaS bajo metodologías ágiles, impulsando mejoras en experiencia digital, NPS y eficiencia operativa.
Principales Logros:
• Evaluación estratégica del CORE tecnológico: Lideré el análisis para la modernización del CORE de Renting Colombia, evaluando soluciones del mercado y arquitectura interna para una inversión estimada de USD 3M.
• Replatforming eCommerce: Lideré la reestructuración de la plataforma de comercio

Director de Infraestructura y Servicios de TI

Línea Directa

Dec 2017 - Jun 2023 (5 years 7 months)

Responsable de la estrategia, operación y evolución de la infraestructura tecnológica de la organización y sus compañías asociadas, liderando un equipo de 40 profesionales internos y externos. Encargado de garantizar la continuidad de los servicios de TI, la gestión del presupuesto y el cumplimiento de niveles de servicio, bajo marcos de referencia y buenas prácticas como ITIL, COBIT, MOF e INFOTECH.
Principales logros:
• Gestión de hosting SAP: Participé en la negociación para la administración del hosting del ERP SAP, valorada en USD 1.17M, y lideré el proyecto de migración del Data Center asociado.
• Operación de servicios cloud: Asumí la operación de infraestructura en nube pública y privada para el canal de eCommerce, so

Gerente de Mantenimiento de Cuenta BPO Protección

Arus

Aug 2017 - Dec 2017 (5 months)

Responsable de la gestión de servicios de Contact Center y BPO para el cliente Protección (Grupo SURA), asegurando la operación del servicio, la evolución de las capacidades del equipo y la identificación de oportunidades de expansión del contrato.
Principales logros:
• Lideré iniciativas de transformación digital para la evolución del producto y los servicios operativos ofrecidos al cliente.
• Participé en proyectos estratégicos orientados a la integración de servicios de seguridad social y formularios electrónicos para el Grupo SURA.

Gerente de Contrato ITO Grupo Argos, Celsia, Tuya

Arus

Nov 2015 - Aug 2017 (1 year 10 months)

Responsable de la gestión de contratos de outsourcing de TI (ITO) para Grupo Argos, Celsia y Tuya, liderando una operación de 48 personas en servicios de soporte a usuario final, centros de gestión documental, infraestructura de data center y servicios cloud. Encargado de la conceptualización y ejecución de proyectos tecnológicos, aplicando buenas prácticas de ITIL y COBIT para la mejora continua de los servicios.
Principales logros:
• Estandarización de monitoreo TI: Implementé modelos de monitoreo para bases de datos, IIS, aplicaciones, procesos y CMDB en TUYA, mejorando la visibilidad operativa de los servicios.
• Migración de infraestructura tecnológica: Lideré la migración de telefonía Avaya a Cisco y el traslado del Dat

Lider de servicios GITI

ARUS Tecnología + Información + Conocimiento

Jan 2012 - Nov 2015 (3 years 11 months)

Liderar y proponer la conceptualización y desarrollo de ideas en el proceso de gestión, para los distintos equipos multidisciplinarios de trabajo en el área con el fin de alcanzar los objetivos y rendimientos exigidos por los proyectos, entre estos EPM, Euroceramica, BTG, Clínica Medellin, Servicios Nutresa y Hospital General de Medellin. Generar con el equipo de trabajo, pensamiento creativo y objetivo para la definición de planes de optimización y mejoramiento de los procesos que intervienen en la ejecución de los proyectos, a través de la creación de una visión macro de los procesos para la medición de impactos directos y colaterales, con una reducción en el impacto en la gestión de incidentes. Facilitar los procesos de comunicación aser

Líder de servicios GITI

ARUS Tecnología + Información + Conocimiento

Jan 2012 - Nov 2015 (3 years 11 months)

Liderar y proponer la conceptualización y desarrollo de ideas en el proceso de gestión, para los distintos equipos multidisciplinarios de trabajo en el área con el fin de alcanzar los objetivos y rendimientos exigidos por los proyectos, entre estos EPM, Euroceramica, BTG, Clínica Medellin, Servicios Nutresa y Hospital General de Medellin. Generar con el equipo de trabajo, pensamiento creativo y objetivo para la definición de planes de optimización y mejoramiento de los procesos que intervienen en la ejecución de los proyectos, a través de la creación de una visión macro de los procesos para la medición de impactos directos y colaterales, con una reducción en el impacto en la gestión de incidentes. Facilitar los procesos de comunicación aser

Coordinadora de proyectos UNE EPM Telecomunicaciones

MVM Software

Apr 2011 - Dec 2011 (9 months)

Coordinación de proyectos que requieren análisis e integración de nuevas tecnologías de aplicación para procesos de desarrollo de software a la medida en plataforma UNE, con manejo del software de Microsoft Project para la planeación y programación de los mismos, aplicando las 9 áreas del conocimiento definidas por el PMI para su gestión. Dirigir de una manera efectiva y óptima, el factor humano y los recursos físicos de una organización en el desarrollo de las actividades asignadas. Destinar los diferentes tipos de recursos para el desarrollo y manejo de riesgos en los trabajos. Realizar cotizaciones con manejo de los costos y de esta manera establecer los diferentes indicadores de gestión para su control.

Analista de gestión IPTV UNE EPM TELECOMUNICACIONES

Arus Compuredes

Apr 2010 - Nov 2011 (1 year 8 months)

Manejo y soporte de plataformas TIC como analista de Gestión de la plataforma IPTV e ISP (Internet Service Provider). Conocimientos de ldap, radius y bases de datos para el soporte de estos servicios. Ejecución de los mapas operativos, generando una optimización del servicio y tareas programadas, adicionalmente se hace la validación de procedimientos, enfocado en el HV del modelo PHVA para el mejoramiento continuo del servicio.

Ingeniera de soporte IPTV UNE EPM TELECOMUNICACIONES

Grupo Union

Aug 2009 - Oct 2010 (1 year 3 months)

Integración de sistemas (Middleware, CAS y STB), solución de fallas y afinación de infraestructura que soporta la operación de la plataforma de IPTV de UNE Telecomunicaciones, atención de requerimientos de clientes internos y externos.

María Elizabeth Parra Cadavid

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