Analista de atención al cliente y gestión operativa
Transportes Cruz del Sur
Feb 2023 - Current (3 years 9 months)
- Triangulación entre Cliente – sucursal – destinatarios, atención y milla. Control documental integral, órdenes de compas, sábanas de recepción, remitos, facturas, órdenes de despachos y turnos; documentación nacional e internacional – BL, permisos de embarque.
- Gestión sobre más de 70 sucursales en todo el país. Análisis operativo y de control sobre entregas, pendientes, logística inversa, roturas, devoluciones, siniestros, conformes y no conformes.
- Interacción mediante ERP, TMS y WMS, cargas, despachos y frecuencias. Atención a distintos segmentos y canales de distribución: industria, transportes (colegas), pharma, automotriz, paquetera, masivos, etc.
- Mantenimiento comercial de clientes carterizados: fidelización,