María Camila Velásquez UX/UI Designer

Operations Analyst

Kiwibot

Jul 2024 - Dec 2024 (6 months)

Como Operations Analyst, fui responsable de gestionar las relaciones con los clientes, asegurando una comunicación efectiva y la satisfacción del cliente. Utilicé herramientas como Google Workspace y Trello para organizar y coordinar proyectos, optimizando la eficiencia operativa. Además, implementé soluciones basadas en inteligencia artificial, como ChatGPT, para generar reportes que facilitaron el análisis de datos y mejoraron la toma de decisiones en las operaciones.

Senior UX/UI

Algoritmo

Oct 2023 - Mar 2024 (6 months)

Como Senior UX/UI, fui responsable de liderar el diseño y la implementación de interfaces de usuario intuitivas y atractivas, realizando investigaciones de usabilidad para garantizar que las soluciones cumplieran con las necesidades de los usuarios. Participé en reuniones con los interesados para alinear los objetivos del proyecto y asegurar que se abordaran todas las expectativas. Además, utilicé herramientas como ChatGPT para facilitar la generación de ideas y mejorar la comunicación del equipo, y gestioné la colaboración a través de Google Workspace y Microsoft 365, que son esenciales para el funcionamiento diario en muchas empresas, optimizando así la gestión de proyectos y el flujo de trabajo en Trello.

O

Product designer

OneWe

Dec 2022 - Jun 2023 (7 months)

Como Product Designer, fui responsable de liderar el proceso de diseño de productos desde la investigación inicial hasta la implementación final. Utilicé herramientas como Figma y Miro para crear prototipos interactivos y visuales que facilitaran la experiencia del usuario. Realicé investigaciones exhaustivas y análisis de clientes para informar las decisiones de diseño, asegurando que cada producto no solo cumpliera con las expectativas del mercado, sino que también se alineara con la estrategia de diseño general. Además, mi experiencia en gestión de proyectos y uso de plataformas como Trello y Google Workspace me permitió coordinar eficazmente los esfuerzos del equipo en entornos de startups. A través de la redacción de informes detallado

U

Interaction designer apprentice

UX Reactor

Aug 2022 - Sep 2022 (2 months)

F

UX/UI Designer

Freelance (Self employed)

Jan 2022 - Current (4 years 4 months)

D

Voluntariado

Descanso profesional

Oct 2021 - Nov 2021 (2 months)

- Voluntariado en Hostal a las afueras del Parque Natural Tayrona en Santa Marta, fue una experiencia que me regale pues estaba trabajando en proyectos personales al tiempo

UX/UI Designer

Quipux

Apr 2021 - Sep 2021 (6 months)

- Rediseñé los flujos de trabajo para diferentes clientes, mejorando con éxito su rendimiento en accesibilidad y tasa de rebote. - Entregué diversos prototipos con calidad y coherencia con los sistemas de diseño establecidos para el equipo de Front-end y los stakeholders. - Creé entregables organizados para medir métricas y resultados de pruebas de usabilidad, así como directrices para probar la accesibilidad en los diferentes niveles de las WCAG. - Además, utilicé mis habilidades en soporte técnico para abordar procesos internos que requerían asistencia, facilitando la comunicación a través de Microsoft 365, especialmente mediante Teams, Excel y PowerPoint, lo que mejoró la colaboración y la gestión de proyectos dentro del equipo.

Client support specialist

Workep

Oct 2020 - Mar 2021 (6 months)

- Evangelizador del producto encargado de asistir a los clientes y equipos a crear proyectos productivos utilizando nuestro producto. - Solucionador de problemas, compañero de equipo práctico listo para asumir los retos con respecto a los clientes y a la creación de una comunidad.

Bilingual Agent

Teleperfomance

Aug 2020 - Oct 2020 (3 months)

- Asistir a más de 60 clientes por día, proporcionando soluciones exitosas de manera cortés, utilizando la escucha activa para asegurar la retención de los clientes. - Fuerte solucionador de problemas con la capacidad de multitarea para manejar varias necesidades de los clientes con facilidad. Además, durante mi experiencia en el call center, gestioné numerosos requerimientos de soporte técnico, lo que me permitió desarrollar habilidades adicionales en la resolución de problemas y mejorar la experiencia del cliente (CX) al abordar sus inquietudes de manera efectiva.

R

Co fundadora y Diseñadora

RoadTech

Jul 2020 - Dec 2021 (1 year 6 months)

- Start up donde participamos en el concurso de Descubrimiento de negocios digitales de Mintic quedando entre los ganadores de la versión del 2020

Design Sprint

WakyPet

Jul 2019

Chief Operations Officer

Wola Exchange

Jun 2019 - Sep 2019 (4 months)

- Validar el modelo de negocio, y los intercambios de idiomas para conectar a las personas que quieren mejorar su expresión oral con lugares donde puedan practicar.

H

Hotel cofounder

HOTEL PLAYAZUL

May 2016 - Current (10 years)

Customer service, Graphic design, Team Lead, Sales, Facilities management

María Camila Velásquez

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