Líder innata y fiel creyente de la bondad del mundo. Apasionada por la solución de problemas, creación y automatización de procesos, el servicio al cliente y la logística.🚀
Con más de 7 años de experiencia en atención al cliente, 5 años en logística eCommerce en Colombia, México y Ecuador, y 6 años de experiencia afrontando y resolviendo diversos desafíos, hoy me especializo en la optimización de procesos, la mejora de la experiencia del usuario y el impulso de la eficiencia operativa.
💡 Habilidades y herramientas:
✔ Automatización de procesos para mejorar la eficiencia 📈
✔ Extracción, análisis y visualización de datos para toma de decisiones 📊
✔ Manejo de CRMs para potenciar la experiencia del cliente 🤝
✔ Liderazgo estratégico, inspirador y orientado a resultados 🎯
Herramientas:
-CRM: HubSpot, Salesforce, Kommo
-Automatización: Treble, ChatGPT, Issabel
-Análisis de Datos: Looker, Excel, Power BI
-Comunicación: Slack, WhatsApp Business, LinkedIn, Calendly
-Organización y Productividad: Trello, ClickUp, Notion, Miro
-Diseño: Canva, Adobe Illustrator
