Marcos Caicedo

Marcos Caicedo

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Panamá, Provincia de Panamá, Panama

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Résumé

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  • U
    Encargado de Soporte IT
    URBAN DEVELOPMENT GROUP, S.A.
    Apr 2022 - Jul 2025 (3 years 4 months)
    • Lideré la administración de consola de redes, antivirus y aplicaciones (SAP, SAGE50, Google Workspace, Office 365) • Implementé de métricas y protocolos de ciberseguridad mejorando la protección de los datos corporativos • Gestioné proveedores y negociaciones de servicios tecnológicos • Coordiné el control y manejo de presupuesto del área IT • Reducción de costos de un 25% en servicios tecnológicos • Administré control de video vigilancia y control de acceso • Ejecuté compras estratégicas internas y externas optimizando costos • Supervisé a todo el personal y su uso de equipos ofimáticos mediante Active Directory • Mantenimientos preventivos y correctivos • Administré servidores en nube y físicos garantizando d
  • G
    Soporte Técnico
    General Technical Service, S.A.
    Feb 2018 - Apr 2022 (4 years 3 months)
    • Brindé soporte técnico a empresas de combustible a nivel nacional (hardware y software especializado). • Responsable de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos críticos. • Gestión de reportes técnicos vía telefónica y presencial. • Técnico de campo para instalaciones y diagnósticos, realizando configuraciones y programación en equipos marca Verifone, utilizando su propio lenguaje de programación para optimizar el funcionamiento de las estaciones de combustible. Además, apliqué mis conocimientos intermedios en Microsoft Power Automate para automatizar procesos de soporte, y utilicé habilidades en Integración de API y SQL para mejorar la gestión de datos y la comunicación entre sistemas. También implementé Python en algunas t
  • G
    Soporte Técnico
    GRUPO RAPHAEL, S.A.
    Sep 2017 - Jan 2018 (5 months)
    • Proporcioné soporte técnico a supermercados (El Fuerte y la Onda), asegurando la operatividad continua de los sistemas. • Realicé tareas como técnico de rutas externas, optimizando la logística de soporte. • Ejecuté la reparación de equipos de cómputo, garantizando un servicio eficiente y rápido. • Capacité al personal en software y hardware, incluyendo la programación de cajeros automáticos mediante un lenguaje de programación, lo que garantizó un funcionamiento óptimo de los sistemas en los supermercados. Además, apliqué mis conocimientos intermedios en Microsoft Power Automate y Python para mejorar la automatización de procesos y la gestión de datos, contribuyendo a una mayor eficiencia en las operaciones.
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  • B
    ESPECIALISTA EN VENTAS DE ANTIVIRUS
    BIT DEFENDER
    Mar 2025
  • U
    CERTIFICACIÓN INNOVACIÓN TRANSFORMACIÓN ORGANIZACIONAL: LIDERADO Y DESCONGELANDO LA ORGANIZACIÓN SAP BUSINESS ONE
    U del istmo
    Feb 2025
  • Google
    CERTIFICACIÓN ANÁLISIS DE CIBERSEGURIDAD
    Google
    Apr 2023
  • U
    CERTIFICACIÓN INTRODUCCIÓN DE CIBERSEGURIDAD TRANSFORMACIÓN DIGITAL
    U del istmo
    Jan 2023
  • A
    CERTIFICACIÓN DE SAP BUSINESS ONE
    ANTIVIRUS BIT DEFENDER
    Apr 2022 - May 2022 (2 months)
  • C
    CERTIFICACIÓN DE IMPLEMENTACIÓN DIGITAL
    Jan 2022
  • U
    CERTIFICACIÓN EN TELETRABAJO
    USMA - UNIVERSIDAD SANTA MARÍA LA ANTIGUA
    Aug 2021
  • Universidad Tecnológica de Panamá
    Técnico en Ingeniería con Especialización en informática Aplicada a la Educación
    Universidad Tecnológica de Panamá
    Mar 2020 - Jul 2025 (5 years 5 months)
  • Universidad Tecnológica de Panamá
    Licenciatura en informática Aplicada a la Educación
    Universidad Tecnológica de Panamá
    Mar 2020 - Jul 2025 (5 years 5 months)