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Marcela Piza Cardenas

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Medellín, Antioquia, Colombia
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Starting at COP3.5M/month ~USD1.1k/month

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Résumé

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  • Satrack S.A.S
    Ejecutiva de cuenta
    Satrack S.A.S
    Jul 2022 - Current (4 years 4 months)
    • Realizar la gestión de ventas a clientes actuales y sus referidos (expansión de flota), con el fin de contribuir con el cumplimiento de metas de ingreso recurrente para los países Col, Pan, Ecu. • Identificar situaciones de riesgo o posibles desactivaciones con el fin de generar acciones que contribuyan a la retención de los clientes. • Administrar la relación con el cliente estando al tanto y facilitando en lo que se lo solicite, procesos de facturación, cartera, atención de requerimientos, desarrollos personalizados. • Realizar negociaciones y acuerdos con clientes de acuerdo a las políticas y alineamientos definidos, para darle respuesta y solución a los clientes de manera oportuna.
  • Satrack S.A.S
    Analista de servicio al cliente
    Satrack S.A.S
    Jan 2021 - Jul 2022 (1 year 7 months)
    • Diseñar estrategias y metodologías que garanticen la resolución de peticiones, quejas y reclamos en menos de 48 horas para garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes para los países Pan y Col • Elaboración de ordenes de servicio para revisiones, desmontes y reinstalaciones de unidades GPS, Analizar el nivel de servicios y proponer si es necesario la elaboración de notas de crédito para garantizar la satisfacción del cliente y mantener las obligaciones al día. • Entregar a la Dirección la información mensual para el diligenciamiento de los indicadores de gestión.
  • Grupo AJE
    Televendedora
    Grupo AJE
    May 2019 - Oct 2020 (1 year 6 months)
    • Realizar la venta de productos a través de diferentes canales de comercialización, transmitir y recibir información con clientes y agentes externos de la empresa, asesorar y resolver cualquier duda e inquietud de incidencia.
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  • Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
    Tecnóloga en gestión de mercadeo
    Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
    Dec 2018 - Oct 2020 (1 year 11 months)