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Marcela Alvarez

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La Calera, Cundinamarca, Colombia

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  • SONDA
    Gestor de ITIL para el Proyecto de CLARO
    SONDA
    Dec 2015 - Current (10 years 5 months)
    Gestionar el proceso de cambios, revisar el nivel de riesgo según el servicio y viabilidad de ejecución en los cambios a presentar, seguimiento del proceso de los cambios hasta su finalización. Interacción con el cliente validando la documentación presentada e informes mensuales de la gestión.
  • CDS
    Gestor de ITIL para el Proyecto de CLARO
    CDS
    Oct 2015 - Nov 2015 (2 months)
    Gestionar el proceso de cambios, revisar documentación y viabilidad de ejecución en los cambios a presentar, seguimiento del proceso de los cambios hasta su finalización. Interacción con el cliente validando la documentación presentada e informes mensuales de la gestión.
  • Permoda
    Analista Mesa de Ayuda
    Permoda
    Jul 2014 - Sep 2015 (1 year 3 months)
    Prestar soporte primer nivel y atención al usuario final con conocimientos en virtualización en los productos de Citrix y Vmware, producción de imágenes aprovisionadas para virtualización y su funcionamiento.
  • O
    Asesora de Tecnología
    ONLY TECH COLOMBIA
    Feb 2014 - May 2014 (4 months)
    Asesoramiento tecnológico en ventas a clientes, con cumplimiento de ventas y metas propuestas.
  • Duprée
    Gerente de Zona
    Duprée
    Sep 2012 - Feb 2014 (1 year 6 months)
    Reclutamiento de personas y apoyo en la fuerza de ventas, manejando indicadores, logrando metas y estrategias de ventas.
  • Asesoftware
    Analista Junior de desarrollo de Software
    Asesoftware
    May 2011 - Sep 2011 (5 months)
    Levantamiento de información, recolección de requerimientos y desarrollo del aplicativo en Visual Basic .net
  • V
    Líder Mesa de Ayuda
    Virrey Solis IPS SaludTotal EPS Sede Itagüí
    Nov 2010 - Apr 2011 (6 months)
    Coordinar actividades de soporte y mantenimiento de equipos, entregar informes y planear estrategias de mejoramiento continúo.
  • V
    Auxiliar de Sistemas
    Virrey Solis IPS SaludTotal EPS Sede Itagüí
    Aug 2008 - Oct 2010 (2 years 3 months)
    Prestar soporte y atención al usuario, administración del servidor de correo.
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  • C
    INGENIERIA DE SISTEMAS
    CORPORACION UNIVERSITARIA REMINTON
  • C
    TECNICO EN SISTEMAS Y TECNOLOGIAS WEB
    CORPORACION DE EDUCACION SUPERIOR ISES
  • ITIL
    Intermedio CERTIFICACION Operation Support and Analysis (OSA)
    ITIL
  • I
    ITIL FOUNDATION V.2013 ED.2011 CERTIFICACION ITIL FOUNDATION
  • I
    ITIL 2011 Intermedio CERTIFICACION Release, Control & Validation (RCV)