Ana Arce Asesor de Viajes

A

Asesora de viajes

Agencia de viajes Tisey

Jul 2021 - Aug 2022 (1 year 2 months)

- Asesoramiento a clientes sobre destinos y paquetes turísticos. - Atención al cliente - Atención al cliente Asesoramiento a clientes sobre destinos y paquetes turísticos. •Planificación y organización de viajes. •Venta de boletos aéreos y terrestres. •Contacto con proveedores externos. •Gestión de eventualidades e incidencias que pudieran surgir al cliente antes, durante y después delviaje. •Comprobación diaria de los paquetes turísticos y de la disponibilidad y precios de vuelos y hoteles. •Recepción y atención de llamadas y correos electrónicos de clientes. •Promoción de los productos y servicios de la compañía para aumentar las ventas.

S

Líder de tienda

Súper Express

Jun 2020 - Jul 2021 (1 year 2 months)

- Garantizar limpieza, relleno de góndolas y actualización de precios. - Gestionar la negociación y abasto con más de 20 proveedores. - Atención al cliente. •Manejo y control de inventarios. •Gestión de cambio para productos previos a caducar. •Manejo de personal. •Verificación de horas extras, informes, arqueos y plan de ventas.

H

Recepcionista

HOTEL HEX

Sep 2019 - Apr 2020 (8 months)

- Manejo de caja chica. - Manejo de reservaciones vía correo, teléfono, presenciales y en línea. - Recepción de huéspedes, comprobación de su documentación y registro en la base de datos. •Asesoramiento a los huéspedes de las actividades disponibles y lugares de interés en el destino. •Atención al cliente de manera presencial, telefónica y por correo electrónico.

S

Encargada de turno

Súper Express; Punto Ideal

Mar 2019 - Sep 2019 (7 months)

- Atención al cliente - Realización de cierres y arqueos de caja - Realización y recepción de pedidos •Revisión constante de vencidos •Control de inventarios

A

Administradora

Asociación SONATI Estelí,

Sep 2017 - Jun 2018 (10 months)

Realizar informes contables y de operaciones mensuales. •Realizar la revisión diaria de los cierres de caja. •Manejo de presupuestos del hostal. •Orientar y supervisar las actividades de los recepcionistas y voluntarios del hostal. •Coordinar los entrenamientos del nuevo personal y de los voluntarios. •Reclutamiento de personal.

A

Recepcionista

Asociación SONATI Estelí

Oct 2015 - Sep 2017 (2 years)

- Manejo de los fondos en caja chica. - Brindar atención al cliente, así como también información turística a huéspedes. - Entrenamiento a Voluntarios/as. •Diseño y elaboración de publicidad. •Recepción de huéspedes, comprobación de su documentación y registro en la base de datos. •Gestión de reservas, cobro de las estancias y registro de la documentación contable.

Ana Arce

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