Manuel Portilla Admissions Specialist / Commercial Effectiveness

Jefe de Admisión

Universidad Norbert Wiener

Nov 2024 - Current (1 year 7 months)

Coordinador Senior Comercial

Visiva

Jan 2024 - Aug 2024 (8 months)

Coordinador Senior Corporativo

Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

Mar 2023 - Jan 2024 (11 months)

Coordinador de Admisión

Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

Nov 2018 - May 2023 (4 years 7 months)

Supervisor Escuela de Postgrado

Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

Oct 2016 - Oct 2018 (2 years 1 month)

Supervisor de Banca Especializada

Interbank

Apr 2015 - Apr 2016 (1 year 1 month)

Responsable con equipo a cargo, orientado al cumplimiento y logro de objetivos. Manejo de palancas operativas que permitan una mejor atención, asi como elaboración en planes de contingencia para ofrecer el mejor servicio. Asegurar que las funciones a cargo permitan la mejor experiencia a sus clientes.

Coordinador Corporativo

Pacifico Seguros

Jul 2011 - Mar 2015 (3 years 9 months)

Responsable con equipos a cargo, ofrecer el mejor servicio de atención al cliente junto con el escalimiento y la resolución de casos complejos. A nivel opeartivo, asegurar el cumplimiento de los principales KPI. Cumpimiento de productividad. Entregar la mejor experiencia y la mas alta calidad de gestión.

A

Supervisor de Operaciones y Jefe de Ventas

Atento Teleservicios España SA

Sep 2006 - Jul 2011 (4 years 11 months)

•Dirigir las campañas de Atención y Ventas en Telefonía Fija de España para Segmento de clientes Autónomo. •Seguimiento de indicadores a nivel de Atención, Calidad, Tiempo medio hablado con el cliente, Resolución de gestiones, ventas cruzadas. •Trabajo en equipo, coordinado con las áreas de Calidad y Formación vinculadas a la gestión y dar un correcto Feedback a los agentes y líderes a cargo para un mejor desempeño. •Presentación de informes continuos de los avances en las campañas encomendadas por nuestro Negocio a los Responsables e Interlocutores. •Gestión estratégica de análisis y planes de acción para el crecimiento sostenido de la empresa. •Desarrollo de actividades transversales que generen un mejor clima laboral para nuestros cola

Representante de atención al cliente

Rimac Seguros y Reaseguros

Feb 2000 - Dec 2005 (5 years 11 months)

Representante financiero

Banco Falabella Perú

Jul 1999 - Jan 2000 (7 months)

Manuel Portilla

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