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manuel murillo luna
About
Detail
Owner Lumintra Tech | Socio Director en Analyzatech | Socio de SYPEN - Maximus Tech
Lima Province, Peru
Résumé
Jobs
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6% verified
- IIndependienteJan 2026 - Current (10 months)Broker inmobiliario
- LPropietarioLumintra TechJan 2024 - Current (2 years 10 months)
- MSocio DirectorMaximusTechJan 2024 - Current (2 years 10 months)
- MGerente generalMaximusTechJan 2024 - Current (2 years 10 months)
- LPropietarioLumintra TechJan 2024 - Current (2 years 10 months)
- SSocio Director en AnalyzatechSep 2021 - Current (5 years 2 months)
Engineering & Operations for PlatformsTelefónicaMay 2013 - Jan 2019 (5 years 9 months)Responsible for engineering projects, transversal initiatives targeting one platform or groups of platforms e.g. consolidation of platforms, centralization of platforms, Digital integration, Capex & Opex Controlling for Platforms, Operations. Principal Platforms: USSD Zweicom, Prepaid Altamira, NGIN Huawei, SMS Ascision, SDP Huawei, COntact Service Genesysetc. Principal Services: Data, RPM (Private Network), Voice, SMS, USSD, SVAs (Value Added Services) and more. Manager leader proyect full stack Amdocs in Telefónica Network- Customer Service verified_user Verified experienceTelefónicaMar 2010 - Oct 2021 (11 years 8 months)Como representante de Atención al Cliente, fui responsable de gestionar las consultas y necesidades de aproximadamente 3 millones de clientes en Telefónica, asegurando un servicio excepcional y una experiencia positiva. Mi enfoque se centró en la mejora continua de los procesos de atención, lo que implicó la automatización de tareas manuales y la optimización de la atención presencial. Implementamos herramientas y controles automáticos que no solo agilizaron la atención al cliente, sino que también mejoraron la eficiencia operativa tanto para los clientes como para la empresa. Además, mi experiencia en transformación digital me permitió contribuir a la modernización de los servicios, asegurando que nuestras prácticas se alinearan con las ex
- Commercial ManagerTelefónicaJan 2003 - Mar 2010 (7 years 3 months)Commercial Manager at Telefonica Gestion de Servicios Compartidos, Shared Services Company in Peru attending Telefonica
- TDirectorTSNETJan 2000 - Dec 2003 (4 years)
- DirectorBCTS ConsultingJan 2000 - Jan 2003 (3 years 1 month)
- seniorAndersen ConsultingJan 1999 - Jan 2003 (4 years 1 month)
- Consulting managerBCTSJan 1995 - Dec 2002 (8 years)
- Consulting managerBCTS ConsultingJan 1995 - Jan 2002 (7 years 1 month)
- consulting seniorArthur AndersenJan 1988 - Dec 1993 (6 years)
- consulting seniorArthur Andersen OfficialJan 1988 - Jan 1993 (5 years 1 month)
- sistemasBanco De La NacionJan 1988 - Jan 1989 (1 year 1 month)
Education
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- Master of Business Administration (MBAUniversidad de PiuraJan 1996 - Dec 1998 (3 years)
- Master of Business Administration (MBAPAD Escuela de Dirección de la Universidad de PiuraJan 1996 - Jan 1998 (2 years 1 month)
- Bachelor's degree, Systems EngineeringUniversidad Nacional de IngenieríaJan 1978 - Dec 1985 (8 years)
- Bachelor's degree, Systems EngineeringNational University of EngineeringJan 1978 - Jan 1985 (7 years 1 month)
- Egresado de SecundariaColegio San Andres
Projects (professional or personal)
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- DDesarrollo de un instituto educación superiorJan 2025 - Current (1 year 10 months)Sypen
Awards
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- FFrameworx Foundation Level CertificationSep 2016