Manuel Alejandro Muñoz jimenez Coordinador

Ingeniero de Servicios

Data integral

Mar 2024 - Current (2 years 3 months)

Ingeniero de servicios

Data integral

Mar 2024 - Current (2 years 3 months)

Garantizar que los servicios que se implementen cumplan con la instalación de equipos, configuración de software y pruebas de funcionamiento. Brindar asistencia técnica a los clientes para resolver problemas, responder preguntas y brindar orientación sobre el uso adecuado de los productos o servicios.

Líder técnico superintendencia de industria y comercio

ComWare

Dec 2022 - Dec 2023 (1 year 1 month)

Coordinar la correcta funcionalidad de los servidores con sistemas operativos Windows, Linux y Solaris, de la Superintendencia de Industria y Comercio Proponer y presentar para evaluación por parte del supervisor, planes de mejoramiento para mantener el correcto funcionamiento de la infraestructura de la Superintendencia de Industria y Comercio. Diseñar y Coordinar la actualización y migración de la plataforma de Oracle 19C de la Superintendencia de Industria y Comercio. Liderar al grupo de especialistas para la administración de la infraestructura de la Superintendencia de Industria y Comercio. Administración de la plataforma de Hiperconvergencia de Nutanix. Administración de la plataforma de Backup Rubrick Liderar los cambios a desa

L

Líder Técnico Proyecto Superintendencia de Industria y Comercio

Apr 2021 - Dec 2023 (2 years 9 months)

C

Coordinador de operaciones superintendencia de industria y comercio

Carvajal tecnologia y servicios, Bogotá

Apr 2021 - Nov 2022 (1 year 8 months)

Coordinar la correcta funcionalidad de los servidores con sistemas operativos Windows, Linux y Solaris, de la Superintendencia de Industria y Comercio Proponer y presentar para evaluación por parte del supervisor, planes de mejoramiento para mantener el correcto funcionamiento de la infraestructura de la Superintendencia de Industria y Comercio. Diseñar y Coordinar la actualización y migración de la plataforma de Almacenamiento Hitachi de la Superintendencia de Industria y Comercio. Supervisar la migración del servicio de correo de Google a Microsoft 365 de la Superintendencia de Industria y Comercio. Diseñar y coordinar planes de migración del servicio de Almacenamiento sobre la plataforma de Hitachi. Liderar al grupo de especialistas

S

Supervisor líder de mesa de servicios proyecto sena

Smartec sas , Bogotá

Jul 2020 - Apr 2021 (10 months)

Documentar los procesos, guías y metodologías relacionadas con la prestación de los servicios. Documentar la solución de problemas y mejores prácticas, reportes de administración de la mesa de servicio cuando aplique, estadística de llamadas atendidas, llamadas resueltas, tipos de problemas. Realizar seguimiento al personal técnico asignado al proyecto en cuanto a la prestación del servicio y al tiempo de atención, llevando un control diario con el fin de reducir al máximo el número de requerimientos y elevar el nivel de satisfacción de los usuarios. Identificar y gestionar las necesidades de capacitaciones e instrucción al personal periódicamente, incluido el riesgo, la seguridad, la salud ocupacional y ambiente, que se requieran a fin

S

Supervisor Líder de Mesa de Servicios Proyecto Sena

Feb 2020 - Apr 2021 (1 year 3 months)

K

Supervisor de soporte técnico nivel ii proyecto sena telefónica

Kibernum colombia, Bogotá

Feb 2020 - Jun 2020 (5 months)

• Administrar la herramienta de gestión que permita el monitoreo, documentación y reporte de indicadores de gestión del servicio. • Brindar soporte técnico cuando se requiera. • Identificar que trabajos de alto riesgo se presentan en el lugar de trabajo ya sea interno o por contratistas y garantizar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de trabajo seguro.

Z

Ingeniero de back office proyecto claro

Zte de colombia, Bogotá

Jul 2019 - Oct 2019 (4 months)

• Liderar los procesos regionales para el desarrollo de las actividades del proyecto TSS 774 para el operador Claro. • Brindar capacitación y soporte al personal de campo y post -procesamiento en el levantamiento de la información y elaboración de informe para entrega final al operador.

Coordinador de NPO- Ajustes físicos Proyecto Nokia

OSC Telecoms & Security Solutions

Oct 2018 - Jul 2019 (10 months)

O

Coordinador de npo-ajustes físicos

Osc telecoms, Bogotá

Oct 2018 - Jul 2019 (10 months)

• Verificar que la asignación de las estaciones/Tareas sea correcta de acuerdo con los requerimientos y formatos del cliente. • Requerimientos de la creación de sitios/tareas en plataforma y actualizar la información para los reportes. • Brindar soluciones relacionadas con la preparación del proyecto. Apoya al equipo del proyecto a customizar las soluciones y herramientas. • Asegurar que se cumpla la agenda de instalación/actividades del proyecto. • Coordinar las reuniones para seguimiento del proyecto, asignaciones y desempeño del trabajo

A

Supervisor y comisionador proyecto nokia en occidente

Asercoop, Medellín

Aug 2017 - Sep 2018 (1 year 2 months)

• Líder de Comisiona miento de equipos de 2G, 3G y 4G. • Líder de cuadrilla para lectura y verificación de baseline (2G, 3G, 4G) en sitios (torre, terraza, monopolo, poste, FastSite, valla, kit indoor). • Realizar y validar ajustes físicos para optimización de la red de CLARO, en las tecnologías GSM, WCDMA y LTE. • Liderar los procesos regionales de Occidente para el desarrollo de las actividades del proyecto TSS 774 para el operador Claro.

Coordinador de RF proyecto Claro

I3NET SAS

May 2015 - Apr 2017 (2 years)

I

Coordinador de rf

I-3net s.a.s. , Bogotá

May 2015 - Apr 2017 (2 years)

• Coordinar el personal de reclamaciones de clientes Corporativos y VIP para el operador de Claro. • Control de gastos correspondientes a Viáticos y Movilidad para el personal de campo.

Coordinador de atención de Reclamaciones Proyecto Claro

Telemediciones S.A

Jan 2014 - Apr 2015 (1 year 4 months)

T

Coordinador de atención de reclamaciones proyecto comcel

Telemediciones s.a., Pereira

Jan 2014 - May 2015 (1 year 5 months)

• Coordinar actividades del proyecto - Reclamaciones Pereira • Coordinar recursos [equipos e información] • Asegurar el cumplimiento de los cronogramas establecidos para las actividades de RF. • Coordinar las reuniones de seguimiento del proyecto con el personal de RF de Comcel.

Coordinador de atención de Reclamaciones Proyecto Claro

Decom SAS

Sep 2013 - Jan 2014 (5 months)

D

Coordinador de reclamaciones proyecto comcel

Decom s.a.s., Pereira

Sep 2013 - Jan 2014 (5 months)

• Coordinar el personal de reclamaciones con el fin de dar cumplimiento a las visitas programadas según la necesidad del proyecto. • Coordinar procesos de post - procesamiento para efectos de realizar los entregables al operador. • Realizar el proceso de revisión y radicación de los recursos económicos del personal de campo. • Brindar soporte al personal de campo sobre los equipos de mediciones Swiissqual.

I

Coordinador operativo

I-3net s.a.s. , Bogotá

Nov 2011 - Sep 2013 (1 year 11 months)

• Coordinación de proyectos drive test, benchmarking para Comcel. • Realizar seguimiento a la ejecución de actividades de drive test y benchmarking. • Realizar el proceso de revisión y radicación de los recursos económicos para el personal de campo. • Soporte de Primer Nivel para equipos de Comunicación y Anite Nemo. • Realizar el proceso de revisión y radicación de los recursos económicos para el personal de campo.

Coordinador Operativo

I3NET SAS

Nov 2011 - Sep 2013 (1 year 11 months)

R

Interventor de campo

REDCOM LTDA, Bogotá alrededores

Jan 2011 - Nov 2011 (11 months)

Interventorías en obras civiles y replanteos, tendido de red de fibra óptica en planta externa e interna, en servicios Corporativos y Pymes en la ciudad de Bogotá. Interventoría de replanteos en BTS proyecto Claro en la ciudad de Bogotá. Interventor del proyecto de conectividad de instituciones públicas del programa COMPARTEL del ministerio de comunicaciones de Colombia. Verificación y validación en estaciones satelitales, redes eléctricas y puesta a tierra, cableado estructurado, redes de telecomunicación satelital.

Manuel Alejandro Muñoz jimenez

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