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Mallerly Gueto

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Bogota D.C., Colombia

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Résumé


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  • IGT Solutions
    Travel advisor
    IGT Solutions
    May 2024 - Current (1 year 11 months)
    As a Travel Advisor, I provided exceptional customer service and support for international clients, managing reservations and resolving issues efficiently. Acting as an intermediary between travel partners and clients, I ensured the delivery of empathetic and high-quality service, all conducted exclusively in English. Additionally, I utilized WhatsApp as a communication tool to facilitate formal interactions between management and the team, enhancing our ability to follow up on client needs and streamline operations. My role also encompassed administrative and virtual assistance, further contributing to a seamless travel experience for our clients.
  • S
    Agente de soporte N1
    SONDA CO
    Jan 2022 - Mar 2023 (1 year 3 months)
    Como Agente de Soporte N1, proporcioné soporte técnico de primer nivel a los usuarios, ofreciendo asistencia remota para resolver problemas en plataformas y dispositivos. Realicé diagnósticos, seguimientos y documentación de casos, lo que me permitió fortalecer mis habilidades técnicas, de trabajo en equipo y de atención al cliente. Además, durante mi tiempo en Sonda, asumí la responsabilidad de capacitar a nuevos empleados, lo que me llevó a participar en diversas actividades administrativas, como el seguimiento del progreso de los nuevos integrantes, la elaboración de informes sobre su proceso y la estructuración de la información laboral en plataformas de Excel. Esta experiencia complementó mis habilidades en el uso de herramientas de CR
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  • E
    ESTUDIANTE DE DERECHO 7mo SEMESTRE
    Jan 2022 - Current (4 years 3 months)
  • D
    Data network managment
    Apr 2020 - Jan 2021 (10 months)