Magda Paola Diaz Estratega en Ventas / Marketing Digital / Liderazgo de Equipos

Líder de Campaña & Estrategia

LikeU

Nov 2022 - Current (4 years)

- Lidero equipos y estrategias comerciales con un enfoque en innovación, fidelización y optimización de procesos, obteniendo resultados destacados como:
- Incremento en ventas: Diseño e implemento estrategias comerciales que generan un impacto directo en la reactivación y fidelización de clientes, aumentando la rentabilidad del negocio.
Gestión de equipos de alto rendimiento: Coordino y desarrollo Gerentes - - - Desarrolladoras de Negocio y equipos de ventas telefónicas, impulsando su crecimiento profesional y alineación con los objetivos comerciales.
- Optimización operativa: Fortalezco la eficiencia de procesos y estrategias de relacionamiento, mejorando la conexión entre las Gerentes Desarrolladoras, las Novaempresarias, s

Coach Financiera

LikeU

Feb 2020 - Nov 2022 (2 years 10 months)

- Fortalecí la salud financiera de los clientes mediante acompañamientos personalizados y la aplicación de metodologías de coaching.
- Mejoré la gestión económica de los clientes, implementando estrategias individualizadas que optimizaron el manejo de sus recursos financieros y promoviendo su estabilidad económica.
- Facilité sesiones de educación financiera, logrando transformar hábitos financieros y fomentar un cambio positivo de mentalidad para alcanzar objetivos económicos sostenibles.
- Desarrollé estrategias de planificación financiera, impulsando la calidad de vida de los clientes en el corto, mediano y largo pla
Fomenté la autonomía financiera, guiando a los clientes a tomar decisiones informadas y responsables e

C

Directora de Mercadeo y Ventas

Comunicaciones Web Dinamicas

Dec 2018 - Feb 2023 (4 years 3 months)

Lideré estrategias comerciales y de marketing digital que impulsaron el crecimiento sostenido de la compañía en un mercado altamente competitivo. Entre los logros más destacados:

- Incremento extraordinario en facturación: Aumenté los ingresos anuales de $150 millones a $1.200 millones, mediante la optimización de procesos comerciales y la expansión del portafolio de servicios.
- Captación de grandes cuentas: Gestioné exitosamente contratos clave con clientes de alto impacto como Ecopetrol, WWF y Efigas, consolidando relaciones estratégicas y fortaleciendo la reputación de la empresa.
- Propuestas y presentaciones personalizadas: Diseñé y presenté propuestas comerciales adaptadas a las necesidades específicas de cada cl

S

Co-propietaria & Directora Comercial | Consultora en Estrategia y Ventas

Somos Tu Marka

Feb 2018 - Current (8 years 9 months)

- Lidero estrategias comerciales y de marketing digital, impulsando el crecimiento y posicionamiento de pequeñas y medianas empresas en el mercado. Diseño estrategias digitales efectivas (SEO, SEM, Redes Sociales, Google Ads) que aumentan la visibilidad y rentabilidad de los negocios. Gestiono embudos de ventas y automatización de procesos, optimizando la conversión y fidelización de clientes. Desarrollo equipos comerciales a través de capacitación y metodologías que mejoran su desempeño y satisfacción. Consultoría en CRM (HubSpot, Sugar, entre otros), estructurando procesos para mejorar la retención y el seguimiento comercial. Fomento alianzas estratégicas que fortalecen la expansión de mercado y maximizan oportunidades de negocio. Además,

e-Marketing Director

RingVoz, LLC

Sep 2014 - Jan 2018 (3 years 5 months)

Responsable de construir y gestionar la comunidad online de las marcas asignadas, desarrollando estrategias de marketing digital, campañas, promociones y concursos. Apoyo directo a Directores Comerciales y Agentes Web.

Funciones destacadas:
- Lanzamiento de aplicaciones móviles.
- Gestión SEO y SEM de sitios web.
- Búsqueda de tráfico cualificado.
- Seguimiento de resultados por campaña.
- Presentación de informes con métricas y resultados del área.

L

Sales Coordinator

Legal Map

Oct 2013 - Aug 2014 (11 months)

- Manejo y cumplimiento de presupuestos designados por Claro Hogares
Colombia, para quien Legal Map es Agente Comercial. Diseño y desarrollo de planes de acción, manejo áreas de apoyo, seguimiento comercial orientado siempre al cumplimiento de los objetivos propuestos.
- Relación con cliente corporativo.
- Estrategias comerciales basadas en las evaluaciones de las zonas asignadas. Coaching y feedback para equipos de trabajo.
- Negociación con el Cliente (Claro), Presentación Propuestas Comerciales.

B

Operations Director

BRM S.A

May 2012 - Aug 2013 (1 year 4 months)

Campaña Claro – Soluciones Fijas

Responsable del cumplimiento de metas, análisis de informes y estructura operativa del call center.

Funciones destacadas:
- Montaje y gestión de la estructura del call center.
- Implementación de PDA y coordinación del staff de supervisores.
- Gestión de calidad, verificación, procesos y área de mejoramiento continuo.
- Comunicación y organización con el cliente corporativo.
- Dimensión de mallas y ajustes presupuestales.
- Revisión de rentabilidad y margen operativo.
- Definición de estrategias para bases de datos, contactabilidad y otros KPI clave.

Team Lead

Sitel

Oct 2011 - May 2012 (8 months)

Campaña Microsoft

Responsable de la gestión operativa y seguimiento al desempeño del equipo de asesores.

Funciones destacadas:
- Detección e intervención en el desempeño de asesores mediante monitoreos.
- Coordinación de procesos de nómina.
- Diseño e implementación de planes de acción.
- Dimensión de mallas operativas.
- Ejecución de sesiones de coaching, seguimiento y control de resultados.

Team Lead

Allus Global BPO Center Colombia

Apr 2010 - Oct 2011 (1 year 7 months)

Campaña Movistar & Colsubsidio – BPO

Liderazgo de equipo comercial en operación outbound, enfocado en el cumplimiento de metas y desarrollo del talento humano.

Funciones destacadas:
- Dirección de equipo de ventas y cumplimiento de metas diarias, semanales y mensuales.
- Manejo de personal, coaching y retroalimentación continua.
- Creación e implementación de planes estratégicos de ventas.
- Ascenso a Jefe de Calidad de la operación outbound.
- Reconocimiento por liderar el mejor equipo de ventas de la operación.

Operations Supervisor

ROAD Agency

Apr 2009 - Mar 2010 (1 year)

Campaña Chevystar – Inhouse General Motors Colombia

Responsable de liderar el equipo de telemercadeo y garantizar el cumplimiento de metas comerciales y operativas en servicios de seguridad vehicular.

Funciones destacadas:
- Desarrollo de planes estratégicos para alcanzar los objetivos asignados.
- Formación y consolidación de un equipo estable de telemercadeo con enfoque comercial.
- Coaching, feedback y seguimiento individual al equipo.
- Monitoreo y auditoría sobre bases de datos.
- Capacitación continua del personal.
- Soporte en aplicativos y herramientas de gestión.
- Dimensionamiento y planificación de mallas de turnos.

Operations Supervisor

Interactivo Contact Center S.A.

Oct 2008 - Apr 2009 (7 months)

Campaña Telmex – Ventas Outbound

Responsable de la coordinación del equipo de ventas y mejora continua de indicadores comerciales.

Funciones destacadas:
- Supervisión y acompañamiento a asesores de ventas outbound.
- Planificación de mallas de turnos.
- Diseño e implementación de estrategias comerciales para mejorar resultados.
- Monitoreo, coaching y seguimiento constante.
- Cumplimiento de metas diarias y mensuales.
- Gestión de indicadores de tipificación, productividad y auditorías de bases.
- Ejecución de cierres de gestión.

Operations Supervisor

Atento Colombia

Jan 2008 - Sep 2008 (9 months)

Supervisora de Operaciones – Campaña Movistar #654
Línea de Reposiciones y Renovaciones de Equipos

Supervisión de operación con enfoque comercial, orientada a la eficiencia operativa y al desarrollo del talento.

Funciones destacadas:
- Dimensionamiento de mallas de turnos.
- Monitoreos, coaching y evaluación del desempeño del personal.
- Capacitación, retención y control de rotación del equipo.
- Supervisión del manejo operativo diario.
- Carga y reporte de novedades de nómina.
- Elaboración de informes para el cliente interno.

Quality Supervisor

Atento Colombia

Jan 2001 - Jan 2003 (2 years 1 month)

Monitoreo, Seguimientoa agentes, crear y ejecutar planes de acción para indicadores de calidad tanto individual el agente como de la operación.
Trabajo en equipo con Coordinadores Comerciales para cumplir meta de ventas asignada.

B

Asistente de Gerencia Bilingue

Bioserum Laboratorios – SEFIT

Asistente de Compras, licitaciones, manejo proveedores del exterior,
relaciones internacionales, asistente de gerencia y manejo agenda, Gerencia
Comercial y Gerencia General

Magda Paola Diaz

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