Magda Paola Diaz Líder de Operaciones

Líder de Campaña & Estrategia

LikeU

Nov 2022 - Jul 2026 (3 years 9 months)

Incremento en ventas: Diseño e implemento estrategias comerciales que generan un impacto directo en la reactivación y fidelización de clientes, aumentando la rentabilidad del negocio. Gestión de equipos de alto rendimiento: Coordino y desarrollo Gerentes Desarrolladoras de Negocio y equipos de ventas telefónicas, impulsando su crecimiento profesional y alineación con los objetivos comerciales. Optimización operativa: Fortalezco la eficiencia de procesos y estrategias de relacionamiento, mejorando la conexión entre las Gerentes Desarrolladoras, las Novaempresarias, sus negocios y los productos de Novaventa. Innovación digital: Lidero la implementación de tácticas digitales en canales como WhatsApp, tienda virtual y herramientas de autogestió

L

Coach Financiera

LikeU (Qiip de Colombia)

Feb 2020 - Nov 2022 (2 years 10 months)

Fortalecí la salud financiera de los clientes mediante acompañamientos personalizados y la aplicación de metodologías de coaching. Mejoré la gestión económica de los clientes, implementando estrategias individualizadas que optimizaron el manejo de sus recursos financieros y promoviendo su estabilidad económica. Facilité sesiones de educación financiera, logrando transformar hábitos financieros y fomentar un cambio positivo de mentalidad para alcanzar objetivos económicos sostenibles. Desarrollé estrategias de planificación financiera, impulsando la calidad de vida de los clientes en el corto, mediano y largo pla Fomenté la autonomía financiera, guiando a los clientes a tomar decisiones informadas y responsables en la administración de su di

C

Directora de Mercadeo y Ventas

Comunicaciones Web Dinámicas S.A.S.

Dec 2018 - Jan 2023 (4 years 2 months)

Lideré estrategias comerciales y de marketing digital que impulsaron el crecimiento sostenido de la compañía en un mercado altamente competitivo. Entre los logros más destacados

S

Co-propietaria & Directora Comercial

Somos Tu Marka

Feb 2018 - Current (8 years 9 months)

Diseño estrategias digitales efectivas (SEO, SEM, Redes Sociales, Google Ads) que aumentan la visibilidad y rentabilidad de los negocios. Gestiono embudos de ventas y automatización de procesos, optimizando la conversión y fidelización de clientes Desarrollo equipos comerciales a través de capacitación y metodologías que mejoran su desempeño y satisfacción. Consultoría en CRM (HubSpot, Sugar, entre otros), estructurando procesos para mejorar la retención y el seguimiento comercial. Fomento alianzas estratégicas que fortalecen la expansión de mercado y maximizan oportunidades de negocio.

R

E-marketing director

Ringvoz LLC.

Oct 2015 - Jan 2018 (2 years 4 months)

Lideré estrategias digitales para construir y gestionar comunidades online, logrando

R

Customer service & sales online team leader

Ringvoz LLC.

Sep 2014 - Oct 2015 (1 year 2 months)

Supervisé operaciones del equipo de atención online, destacando por: Estrategias dirigidas de atracción de clientes: Colaboré con el departamento de Marketing en campañas para captar público hispano y americano en Estados Unidos. Gestión eficaz de canales online: Coordiné atención a través de chat, e-mail y tickets, asegurando una experiencia de cliente satisfactoria. Liderazgo en campañas publicitarias: Implementé promociones en redes sociales y coordiné esfuerzos de mercadeo con la oficina central en Miami

L

Director de Ventas

Legal Map

Oct 2013 - Aug 2014 (11 months)

Incremento en productividad

B

Especialista de Telemercadeo – Jefe de Operaciones

BRM (Claro Colombia).

May 2012 - Aug 2013 (1 year 4 months)

Supervisé 300 asesores y 16 supervisores, implementando estrategias comerciales en llamadas entrantes y salientes. Optimicé procesos operativos y bases de datos, logrando el cumplimiento de objetivos y la rentabilidad del área.

S

Coach - Team Leader

Sitel de Colombia.

Oct 2011 - Apr 2012 (7 months)

Guié agentes mediante planes de acción y seguimiento personalizado, mejorando su desempeño en procesos operativos y asegurando la eficacia en la nómina

A

Líder de Equipo

Allus Global BPO Center – Telefónica Telecom.

Apr 2010 - Oct 2011 (1 year 7 months)

Lideré un equipo de ventas, asegurando el cumplimiento de metas y fortaleciendo las competencias mediante coaching, feedback y estrategias comerciales efectivas.

R

Supervisora de operaciones call center

Road Track de Colombia s.a. (General Motors).

Apr 2009 - Mar 2010 (1 year)

Lideré la implementación de planes estratégicos y la formación de un equipo de telemercadeo, logrando el cumplimiento de metas operativas y comerciales. Fortalecí habilidades comerciales a través de coaching, auditorías y capacitaciones, optimizando la eficiencia del equipo

I

Líder de operaciones call center

Interactivo Contact Center - Telmex ventas outbound.

Oct 2008 - Apr 2009 (7 months)

Supervisé la operación de ventas outbound, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales y maximizando la eficiencia operativa a través del liderazgo estratégico de equipos.

Supervisora de Operaciones

Atento Colombia

Jan 2008 - Sep 2008 (9 months)

Movistar.

B

Directora Corporativa

Blackcard vip Colombia.

Jul 2007 - Dec 2007 (6 months)

Desarrollé y ejecuté estrategias de relaciones públicas, fortaleciendo la presencia corporativa y generando alianzas clave que impulsaron el posicionamiento de la empresa.

D

Ejecutivo de Televentas

Directv.

May 2005 - May 2006 (1 year 1 month)

Superé consistentemente objetivos de ventas mediante estrategias de telemercadeo efectivas, garantizando una atención personalizada para aumentar la satisfacción y retención de clientes.

T

Technion.

Mar 2003 - Feb 2005 (2 years)

Gestioné operaciones para campañas clave, logrando el cumplimiento de indicadores de desempeño a través del liderazgo de equipos, monitoreo y la implementación de estrategias de mejora continua.

C

Consultora en Ventas y Mercadeo

asesorar empresarios y pequeñas empresas, diseñando estrategias comerciales efectivas y adaptadas a las necesidades del cliente.

D

Directora de Marketing Digital

Magda Paola Diaz

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