Mayra Alejandra ASISTENTE ADMINISTRATIVA VIRTUAL

A

ASISTENTE ADMINISTRATIVA

Sep 2025 - Jan 2026 (5 months)

Como ASISTENTE ADMINISTRATIVA, gestioné agendas de socios mediante Google Calendar y proporcioné soporte directo en tareas personales y corporativas asignadas por la dirección. • Tramité siniestros y solicitudes de clientes ante aseguradoras como GNP, AXA, Allianz, ANA Seguros y Click Seguros, realizando un seguimiento detallado de cada caso. • Administré bases de datos en Excel, asegurando el mantenimiento y la actualización de las mismas, así como la preparación de la estructura para la migración a CRM. • Elaboré reportes de gestión y documentos corporativos, manejando canales de comunicación oficial y el centro de mensajería Zadarma. • Diseñé presentaciones ejecutivas y material de marca profesional utilizando Canva Pro. Además, mi e

M

Asesor de recuperación de cartera prejurídica y jurídico

Martha Janet mejía abogados y asociados

May 2025 - Jun 2025 (2 months)

Organicé expedientes y comunicación formal para la recuperación de cartera. • Actualicé constantemente estados de cuenta y reportes de gestión de clientes.

T

Closer de Ventas y Gestor de pedidos

Todo en Impresiones

May 2024 - Sep 2024 (5 months)

Como Closer de Ventas y Gestor de pedidos, brindo atención personalizada al cliente, adaptando mis seguimientos a las necesidades individuales de cada cliente, lo que mejora la satisfacción y fidelización del cliente. Utilizo efectivamente audios, llamadas y mensajes para comunicarme con los clientes y entender sus necesidades, presentando productos de manera atractiva mediante imágenes y recursos visuales para aumentar el interés del cliente. Cierro ventas de manera efectiva, registrando y subiendo las ventas de forma precisa y eficiente, y paso las ventas cerradas al área encargada de manera oportuna, asegurando una transición suave y eficiente del proceso de venta. Trabajo efectivamente bajo presión, manejo múltiples tareas y priorizo la

P

Agente de chat chat center y call center

Probsolt S.A

Sep 2023 - Nov 2023 (3 months)

Como Agente de Chat en el Chat Center y Call Center, mejoré significativamente la gestión de la atención al cliente y la experiencia del usuario. Implementé un enfoque proactivo que no solo aumentó la eficiencia operativa, sino que también contribuyó a un incremento en la fidelización de clientes y la calidad del servicio. Mi rol implicó una gestión administrativa de la plataforma tecnológica de atención al cliente, donde administraba un CRM, categorizaba bases de datos y gestionaba el flujo de incidencias mediante sistemas de ticketing. Aseguré la integridad de la información en la nube, lo que fue fundamental para optimizar los procesos digitales. Además, proporcioné soporte técnico de nivel 1, identificando y reportando fallos en la inte

C

Cajera/ Atención al cliente

CerchioPizza

Feb 2022 - Mar 2023 (1 year 2 months)

V

Asistente Administrativo

Veterinaria Mundo Mascota Nany

Sep 2020 - Mar 2021 (7 months)

Controlé la facturación, manejo de programas contables básicos y organización de archivos físicos y digitales. Supervisé inventarios, gestión de pedidos con proveedores y coordinación de logística de entregas. Gestioné citas, atención presencial/telefónica y soporte administrativo directo a la gerencia.

S

Asistente Salud Ocupacional

Seguridad Diez Ltda.

Oct 2018 - Dec 2019 (1 year 3 months)

Reduje la accidentalidad laboral en un 10% mediante el diseño e implementación de estrategias preventivas y campañas de concienciación para el personal. Lidere el cumplimiento normativo como miembro activo del COP0ASST y Comité de convivencia, gestionando brigadas de emergencia e inspecciones de equipos de seguridad. Aseguré el control documental para procesos de auditoría, organizando expedientes, matrices de riesgos y el seguimiento riguroso de exámenes médicos y EPP. Coordiné la salud operativa y bienestar mediante la ejecución de pausas activas y el seguimiento integral de casos de accidentalidad ante el área de RR.HH. Impartí programas de formación técnica en riesgos laborales, bienestar psicosocial y prevención e adicciones para pers

Mayra Alejandra

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