CLARA JULIANA ESTUPIÑAN LESMES

CLARA JULIANA ESTUPIÑAN LESMES  new_releases

About

Detail

ADMINISTRADORA DE EMPRESAS
Departamento de Boyaca, Colombia

Timeline


work
Job
school
Education

Résumé


Jobs verified_user 0% verified
  • IGT Solutions
    TRAVEL ASSOCIATE
    IGT Solutions
    May 2021 - Oct 2023 (2 years 6 months)
    Responsable de atención al cliente nacional e internacional en recepción, gestión y solución de PQR para la aerolínea Lufthansa, manejo de herramientas y plataformas operativas, soporte y orientación sobre tramites y servicios, capacitación e inducción a grupos de trabajo, auditoria y aprobación de procesos, elaboración de informes de gestión, reporte de novedades y servicio al cliente tanto interno como externo. Logros: Implemente el uso de plantillas de respuesta en peticiones cotidianas lo que permitió optimizar tiempos de respuesta y mitigar encolamiento de peticiones. Apoye el área de auditoría de procesos de aprobación de casos, permitiendo optimizar procesos y mitigando reprocesos.
  • T
    TELEPERFORMANCE
    Nov 2020 - Mar 2021 (5 months)
    Agente bilingüe Funciones realizadas: Gestionar un gran número de llamadas entrantes y salientes de forma oportuna identificando las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas. Logros: He solucionado inquietudes, quejas y reclamos de los clientes de la línea semibilingue durante la campaña adjudicada.
  • ALMOMENTO
    ALMOMENTO (TRABAJADOR EN MISION PARA VFS GLOBAL SAS)
    ALMOMENTO
    Jun 2019 - Aug 2019 (3 months)
    - Funciones realizadas: Asistencia, verificación y análisis a los solicitantes de visa. Procesamiento de aplicaciones y entrada de datos en el sistema, incluida la digitalización de datos dirigidos a la embajada del Reino Unido Submission Officer UK - VAC, Oficial de visas. TEL. 7427645 - 314 3591132, Bogotá. Funciones realizadas: Asistencia, verificación y análisis a los solicitantes de visa. Procesamiento de aplicaciones y entrada de datos en el sistema, incluida la digitalización de documentos dirigidos a la Embajada del Reino Unido. Logros: • Brindé orientación y servicio al cliente respecto al proceso de aplicación de visas para el Reino Unido, así como en la disminución el flujo de atención en alta temporada de visados.
  • Activos.com.co
    (Trabajador en mision para Administradora Colombiana de Pensiones - COLPENSIONES)
    Activos.com.co
    Feb 2016 - Jul 2016 (6 months)
    Analista, Analista I de Historia Laboral. TEL. 5940500, Bogotá Funciones realizadas: Tramitar las solicitudes de ajuste o corrección, análisis, y/o verificación de historias laborales según las pruebas, certificación y despliegue de los aplicativos y bases de datos adoptados por COLPENSIONES. Logros: • Alcancé la disminución de más de un 45% en análisis y corrección de historias laborales efectivas que se encontraban represadas desde el año 2014.
  • I
    Auxiliar, administrativo en mercadeo y ventas
    Industria de Electrodomésticos Indusel S.A.S. - Abba
    Oct 2015 - Feb 2016 (5 months)
    Funciones realizadas: Revisión de precios, características y otros ajustes del producto mediante aplicativo PRICAT. Supervisar la logística de transportadores nacionales e internacionales. Vigilar actividades de ventas, órdenes de pedido directas y comercio al por mayor. Logros: • Produje la conciliación de la logística de transportadores, disminuyendo tiempos de entrega de mercancías de venta directa y centros de despachos CEDI en más de un 30%.
  • H
    Administrador
    HOSPEDAJE D Y D VILLA DE LEYVA
    Oct 2007 - Oct 2020 (13 years 1 month)
    - ADMINISTRADORA TEL. 3134905799, Villa de Leiva. Funciones realizadas: Reclutar personal, velar por su entrenamiento. Preparar presupuestos y controlar ingresos y gastos. Realizar gestión comercial. Logros: • Gestioné en el año 2018 la obtención de la marca "Boyacá es para vivirla", ante la Gobernación de Boyacá. Profesional en Administración de Empresas • Logré el patrocinio del programa MAS57.CO para que el hostal tuviese su página web subsidiada por el Gobierno Nacional y el MinTic.
Education verified_user 0% verified
  • C
    PROFESIONAL EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
    Corporación unificada (CUN)
    Aug 2009 - Aug 2014 (5 years 1 month)