Luis Alberto Chavez Duarte

Business analyst

Exsis Digital Angels S.A.S

Jul 2024 - Current (1 year 1 month)

Understanding and improvement of processes related to insurance policies and their various stages (Ingestion, Underwriting, Renewal, etc.). Identification of process gaps and design of improvement proposals in accordance with the scope defined by the client (CHUBB). Identification of AS-IS processes and development and enhancement of TO- BE processes using the DataFirst methodology. Experience in process engineering, optimization, and automation.Continuous improvement project management using agile methodologies. Data-driven decision-making (process analysis, KPI measurement). Mapping, diagramming, and process optimization. Process automation (RPA, AI, digital tools). Creation of user stories to define improvements in digital

Business analyst

IBM

Apr 2021 - Jul 2024 (3 years 4 months)

Knowledge and experience in insurance and financial processes carried out by Naturgy Iberia; monitoring and compliance with the business strategy in policies (Servielectric - Servigas, etc.); improvement of the risk assessment process for self-consumption insurance and property protection. Generation of AS-IS processes and creation of the solution design for policy coverage and its corresponding monitoring. Improvement of the process by reviewing the policies required for each supplier, notifying when the expiration date is approaching Using tools to achieve company objectives, such as SAP, Data Warehouse, Power BI, Jira, SQL, SharePoint and Microsoft Office.

M

Asistente administrativo

Manejo de proovedores de la empresa

Feb 2020 - Nov 2020 (10 months)

Como asistente administrativo, fui responsable de mantener contacto y realizar análisis estratégico con clientes, así como desarrollar estrategias de marketing y productivas acordes al tiempo de cuarentena. Además, apoyé en procesos de administración y contabilidad de la empresa, gestionando operaciones de manera eficiente. Aunque la gestión de riesgos financieros, el análisis de datos y las fusiones y adquisiciones no eran mis funciones principales, utilicé habilidades relacionadas al monitorear las políticas de la empresa (seguros de propiedad, vida, riesgos ocupacionales, mercancía, etc.), revisando su cobertura, fechas de vencimiento y gestionando renovaciones. También participé en procesos de cobranza para clientes empresariales y pers

Asistente administrativo

La perla

Feb 2020 - Nov 2020 (10 months)

- Desarrollo de estrategias en todos los niveles ante la pandemia, adaptando las operaciones de la empresa a las nuevas circunstancias. - Monitoreo de las políticas de la empresa (Seguro de Propiedad, Vida, Riesgo Ocupacional, Mercancías, etc.), revisando su cobertura, fechas de vencimiento y gestionando renovaciones para asegurar la continuidad del negocio. - Implementación de procesos de cobranza para clientes empresariales y personas naturales, mejorando la liquidez de la empresa durante tiempos desafiantes. - Gestión de proveedores de la empresa, asegurando relaciones sólidas y eficientes para el suministro de recursos necesarios. - Desarrollo de estrategias de marketing y producción adaptadas a la cuarentena, apoyando la administra

Supervisor de Marjeting

Michigan Master

Feb 2019 - Feb 2020 (1 year 1 month)

Como Supervisor de Marketing, fui responsable de la gestión de estrategias digitales y físicas para canales B2B y B2C, asegurando la implementación efectiva de campañas que maximizaran el alcance y la conversión. Entrené al personal en la implementación de estrategias de marketing, optimizando recursos y mejorando la eficiencia operativa. Además, gestioné pequeños equipos de trabajo, logrando resultados óptimos a través de una colaboración efectiva. Aunque la gestión contable y las fusiones y adquisiciones no eran parte de mis responsabilidades directas, utilicé herramientas como Power BI para la visualización de datos, lo que facilitó la toma de decisiones informadas y el seguimiento del rendimiento de las estrategias implementadas.

Practicante fuerzas externas

Banco AV Villas

Jun 2018 - Jan 2019 (8 months)

Fui responsable de gestionar el seguimiento de las cobranzas relacionadas con las pólizas de seguros del banco, así como de realizar auditorías de estos procesos. Evalué la aplicabilidad de las pólizas en casos de fraude transaccional, asegurando la correcta aplicación de las normativas. Además, fui responsable de los procesos de seguridad de la información y de la comunicación con los clientes respecto a las pólizas de seguros. Realicé la interpretación y análisis de datos, así como consultorías y auditorías internas y externas. También me encargué de la síntesis de datos y la generación de informes ejecutivos, lo que contribuyó a una mejor toma de decisiones y a la transparencia en la gestión de las pólizas.

Luis Alberto Chavez Duarte

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