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Luisa Fernanda Tapia

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Mexico

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Résumé

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  • C
    Coordinador de Servicios
    CUCEA. Universidad de Guadalajara
    Sep 2018 - Current (8 years 2 months)
    Como Coordinador de Servicios, fui responsable de la recepción de ingresos del centro, la gestión de compras y la comprobación de gastos, asegurando la precisión y la transparencia en todas las transacciones financieras. Demostré liderazgo de equipos, realicé conciliaciones de inventario y aseguré estándares de calidad (QA) en los procesos. Apoyé en auditorías y manejé bases de datos, capturando datos relevantes y registrando trámites financieros de manera eficiente. Además, gestioné la agenda y organicé eventos oficiales, garantizando que todas las actividades se llevaran a cabo sin contratiempos. Aunque la integración de API, la gestión de producto, el servicio de atención al cliente (service desk), el uso de Jira y el conocimiento en fin
  • Seguros Monterrey New York Life
    Analista Financiero Junior
    Seguros Monterrey New York Life
    Jun 2018 - Sep 2021 (3 years 4 months)
    Analista Financiero Junior
  • B
    Analista bancaria
    Banco HSBC Manpower
    May 2017 - Aug 2019 (2 years 4 months)
    Como Analista Bancaria, fui responsable de responder a problemas y consultas planteadas por los clientes, asegurando una atención al cliente de alta calidad. Realicé la búsqueda de nuevos clientes, logrando un incremento demostrable en el número de ventas, y gestioné la activación y bloqueo de tarjetas, así como el alta y seguimiento de aclaraciones. Además, utilicé mis conocimientos en el sector fintech para identificar oportunidades de mejora en los procesos bancarios, lo que contribuyó a optimizar la experiencia del cliente y a fortalecer las relaciones a través de un eficaz sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM). También llevé a cabo conciliaciones bancarias y actividades de cobranza, garantizando la precisión y eficiencia
  • E
    Auxiliar Administrativo
    EIC Ingenería
    Jan 2015 - Aug 2017 (2 years 8 months)
    Como Auxiliar Administrativo, fui responsable de diversas funciones clave que contribuyeron a la eficiencia operativa de la oficina. Encargada de la recepción, gestioné cotizaciones y brindé atención al cliente, asegurando una experiencia positiva. Además, realicé la edición de fotos y el manejo de agenda, lo que facilitó la organización de archivos y la programación de citas. Mi experiencia en el análisis de planes de seguros y la creación y seguimiento de cartera de clientes me permitió ofrecer un servicio personalizado y efectivo. También llevé a cabo el análisis de riesgos y la emisión de pólizas, garantizando que los clientes recibieran la mejor cobertura posible. Aunque la gestión de proyectos no era una de mis responsabilidades direc
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  • A
    Análisis de Datos de Google
  • I
    Introduction to Artificial Intelligence (AI)
  • E
    Exploratory Data Analysis
  • I
    Introduction to Cloud Computing
  • T
    The Data Scientist's Toolbox
  • C
    Licenciatura
    Centro Universitario de Ciencias Económico Administrativas
  • P
    Bachillerato Técnico
    Preparatoria Vocacional. UDG