Luisa Fernanda Merchan Sanchez

Luisa Fernanda Merchan Sanchez

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Ingeniero de Telecomunicaciones
Bogota D.C., Colombia

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Résumé


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  • Vycton Networks
    Ingeniero de redes
    Vycton Networks
    Feb 2023
  • Xorex de Colombia
    Profesional Servicios Convergentes
    Xorex de Colombia
    Nov 2020 - Feb 2023 (2 years 4 months)
  • E
    Profesional Servicios Convergentes
    Ezentis ColombiaS.A.S
    Feb 2019 - Oct 2020 (1 year 9 months)
  • E
    Ingeniero Soporte N1 – Outsourcing Corporativo
    EMTELCO SAS
    Mar 2016 - Jan 2019 (2 years 11 months)
    para empresas y gobierno - Dirección servicio corporativo) Empresa: TigoUNE Contratista: EMTELCO S.A.S Duración: 01 de marzo de 2016 – 09 de Enero 2019. Jefe inmediato: Sebastián Guerra Uran Celular: 3007409986 – (4) 5154905 Funciones: •Revisión de equipos de la red (Backbone), tales como: Switch, Router, CPE, DSLAM para un determinado grupo de clientes corporativos. •Revisión de los diferentes tipos de tecnología, tales como: Cobre, Fibra, HFC. •Configuración las operaciones básicas en equipos de telecomunicaciones (Router -Switch) •Manejo y conocimiento de sistemas de información corporativos •Seguimiento y detección de fallas reactivas y proactivas sobre enlaces de Internet BA, Internet Dedicado, canales de Datos para los clientes
  • ADA S.A.
    Tecnóloga en Networking (Área de Soporte técnico para empresas y gobierno Dirección
    ADA S.A.
    Jan 2014 - Mar 2016 (2 years 3 months)
    Jefe inmediato: Carlos Mauricio Preciado Celular: 3004486569 Funciones: •Revisión de equipos de la red (Backbone), tales como: Switch, Router, CPE, DSLAM. •Revisión de los diferentes tipos de tecnología, tales como: Cobre, Fibra, HFC. •Configuración las operaciones básicas en equipos de telecomunicaciones (Router -Switch) •Manejo y conocimiento de sistemas de información corporativos •Seguimiento y detección de fallas sobre enlaces de Internet BA, Internet Dedicado, canales de Datos, canales SDH. •Monitoreo de soluciones en telecomunicaciones •Configuración de Equipos terminales (CPE) •Soporte remoto para clientes corporativos de UNE, detectar y subsanar fallas en redes de clientes. •Trato a clientes para soluciones de redes, sopo
  • Atento Colombia
    Representante Atención al Cliente Soporte Técnico Multiproducto Movistar
    Atento Colombia
    Jan 2013 - Jan 2014 (1 year 1 month)
    Jefe inmediato: Juvelly Suarez – John Gutiérrez Dirección: Av. Calle 26 # 81B - 29 Teléfono: 5940000 Ext. 52751 Duración: 18 de Enero de 2013 – 02 de Enero de 2014 Funciones: •Manejo y conocimiento de sistemas de información •Seguimiento y detección de fallas a través de soporte remoto sobre servicios de Internet BA, Telefonía y Televisión a clientes Hogares. •Configuración de Equipos terminales (CPE) Thomson, Huawei, D-Link, ZTE.
  • S
    Asesor Call Center Cobranza
    SERLEFIN BPO
    Feb 2012 - Dec 2012 (11 months)
    Jefe Inmediato: Gina Paola Becerra Dirección: Av. Caracas No. 33 A-11 Teléfono: 7052828 Ext. 1030 Duración: 06 de Febrero de 2012 – 20 de Diciembre de 2012 Funciones: •Manejo y conocimiento de sistemas de información (ATIS, CRM) •Actualizar Datos de los Clientes. •Generar procesos de cobranza y acuerdos de pago. •Seguimiento y control de cuentas de cobro.
  • S
    Aprendiz SENA Soporte Técnico
    SERLEFIN BPO
    Aug 2011 - Feb 2012 (7 months)
    Jefe inmediato: Walter Leonardo Vargas Arias Dirección: Calle 32 A No. 19-13 Teléfono: 6068080 Ext.1004 Duración: 01 de Agosto de 2011 – 04 de Febrero de 2012 Funciones: •Soporte a usuario finales de las Unidades de Negocio de la empresa. •Configuración equipos a nivel de hardware y software. •Configuración Cuentas de correo electrónico. •Atención y solución de órdenes de servicio. •Manejo de documentación.
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  • E
    Especialización en Gerencia Integral de las Telecomunicaciones
    Escuela de Comunicaciones Militares Facatativá,
    Jan 2022 - Dec 2022 (1 year)
  • Fundacion Universitaria Los Libertadores
    Especialización en Seguridad de la Información
    Fundacion Universitaria Los Libertadores
    Feb 2021 - Nov 2021 (10 months)
  • Fundación de Egresados Universidad Distrital
    Presencial
    Fundación de Egresados Universidad Distrital
    Feb 2019
  • Unipanamericana
    Ingeniería de Telecomunicaciones
    Unipanamericana
    Feb 2012 - Nov 2017 (5 years 10 months)
  • S
    Tecnólogo en Administración de Redes de Computadores
    SENA-Centro de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de la Información
    Jan 2010 - Jan 2012 (2 years 1 month)
  • C
    Bachiller Académico
    Colegio Distrital Tibabuyes Universal
  • M
    Matricula Profesional CN290-134309