Luz Rodil

Operations manager

TourHero

Dec 2023 - Current (1 year 7 months)

- Training and onboarding of new team members
- Hiring and recruitment
- Design, implementation, and control of operational processes
- Leadership, and team development
- Support team member's strategies and experiments
- Performance management
- KPI strategies

Operations associate

TourHero

Apr 2022 - Dec 2023 (1 year 9 months)

- Consultative sales
- Participate in strategies to achieve KPI's
- Participated in the 1st team to launch a new vertical
- Worked with COO in process implementation

Supervisor

Teleperformance Spain

Oct 2019 - Apr 2022 (2 years 7 months)

- Team leadership, engagement, and motivation
- Action plan development
- Consistently surpassing team and individual KPI’s
- Lowest attrition metrics across the account

Interprete Medico L4 Ingles - Español

Teleperformance Spain

Feb 2019 - Oct 2019 (9 months)

- Consistentemente llegar a las metas individuales de la operacion.
- Interpretacion consecutiva especializada en interpretacion medica.
Interpretación consecutiva telefónica con especialidad en llamadas médicas y de seguros.

Z

Administradora

Zipa Tours Bogota

Jun 2018 - Feb 2019 (9 months)

- Alcanzar margenes de ganancias consistentemente
- Administrar una agencia de viajes y servicios turisticos.
- Desarrollar y proveer induccion a nuevos colaboradores de la agencia.
- Liderazgo de equipos de diferentes departamentos
- Manejo de nominas de personal, solicitudes y procesos ministeriales referentes a licencias turisticas.

P

Profesor de ingles

Feb 2018 - Apr 2018 (3 months)

- Mis estudiantes fueron capaces en su totalidad de pasar los examenes para aprobar nivel.
- Enseñar metodo de ingles a estudiantes entre 18 y 65 años en los niveles de 1 a 18 a tiempo completo, 6 cursos de forma simultanea.

H

Jefe de recepción

Hostal Fatima

Dec 2016 - Jun 2017 (7 months)

- Superar metas de ventas mensuales de forma consistente.
- Realizar proceso de Check in y Check out de huéspedes.
- impulsar y vender diferente recorridos turísticos en la region
- venta de billetes de bus y avión.
- gestión de transporte de los huéspedes hacia diferentes destinos locales.

O

Administrador

Oveja Verde

Jun 2016 - Dec 2016 (7 months)

- Manejo y administracion de restaurante liderando un equipo de 6 personas.
- Encargada de compras, inventario, facturacion y pagos de materia prima asi como pagos de nomina y manejo de personal.
- Desarrollo de estrategias publicitarias y de ventas asi como diseño de menu.

A

Jefe de recepción.

Arena Guadua Ecologde

Dec 2015 - Jun 2016 (7 months)

- Hacer proceso de check in y check out de los huespedes.
- Vender e impulsar recorridos turisticos.

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