Luciana Giovinnco Responsable del ciclo de ingresos y operaciones empresariales

Analista senior de planeación y operaciones

Solid River Capital

Jun 2025 - Nov 2025 (6 months)

Alcance: Responsable de estructurar el proceso de planeación operativa y financiera para cliente del sector biotecnológico.

Contribuciones clave:
• Diseñé un modelo de planificación que integra múltiples variables operativas y financieras con un enfoque predictivo para proyección de recursos, demanda y disponibilidad de activos bajo estándares alineados a la NTC/ISO.
• Capturé y consolidé información crítica que alimentaba indicadores clave (KPIs) para el seguimiento del desempeño operativo y financiero como soporte en la toma de decisiones estratégicas de la gerencia.

Resultados:
• Reducción del 40% en tiempos de análisis mediante automatización de modelos.
• Mejora significativa en la trazabilidad

s

Consultora independiente en gestión administrativa y financiera

sector automotriz

Feb 2025 - May 2025 (4 months)

Alcance: Responsable de la reorganización integral de los procesos financieros y administrativos en una microempresa de mantenimiento de vehículos pesados.

Contribuciones clave:
• Estructuré el proceso de cartera, validando, depurando y consolidando información financiera histórica para lo cual, diseñé una herramienta de control de cartera que permitía segmentar, analizar indicadores y medir el nivel de riesgo para la toma de decisiones.
• Lideré procesos administrativos y financieros asociados a pagos, proveedores, obligaciones financieras, inventario y control bancario.
• Gestioné procesos de reclutamiento, contratación y cumplimiento de seguridad social del personal.

Resultados:
• Recuperación de

E

Especialista en éxito del cliente y operaciones de ingresos

Eccocar Sharing S.L..

May 2022 - Feb 2025 (2 years 10 months)

Alcance: Responsable de la gestión integral del ciclo de ingresos (O2C) y la experiencia del cliente.

Contribuciones clave:
• Lideré el proceso Order-to-Cash (facturación, cartera y gestión de ingresos), asegurando control y trazabilidad financiera.
• Gestioné equipo de Customer Success, coordinando onboarding, atención de incidencias y seguimiento a clientes; supervisando la ejecución de contratos, facturación y cumplimiento de condiciones comerciales.
• Articulé las áreas de finanzas, operaciones y servicio al cliente para optimizar el ciclo de ingresos.

Resultados:
• Reducción del 30% en tiempos de activación de clientes.
• Mejora en la eficiencia del ciclo de ingresos y en la gestión de inc

E

Especialista en finops y operaciones de ingresos

Eccocar Sharing S.L..

Dec 2020 - Apr 2022 (1 year 5 months)

Alcance: Responsable de estructurar, internalizar y liderar la operación financiera, administrativa y contable de la compañía.

Contribuciones clave:
• Lideré la estructuración integral de los procesos financieros, contables y administrativos, estableciendo políticas, controles y flujos operativos, haciendo uso de un modelo de operación financiera que permitió la transición de procesos manuales a un sistema centralizado y escalable.
• Gestioné contabilidad, tesorería, pagos, compras, contratación, auditoría y cumplimiento normativo.
• Supervisé equipo de FinOps coordinando funciones financieras y administrativas.

Resultados:
• Logré la trazabilidad completa de la información financiera y administrati

Delegado de aplicación y coordinación operativa

Icfes

Jun 2020 - Nov 2025 (5 years 6 months)

Alcance: Responsable de la ejecución operativa, coordinación logística y gestión de equipos en procesos de evaluación masiva.

Contribuciones clave:
• Lideré equipos de hasta 50 colaboradores, gestionando reclutamiento, formación, asignación de roles y evaluación de desempeño.
• Coordiné la operación logística de jornadas con hasta 2.000 examinandos, garantizando cumplimiento de protocolos nacionales, gestión y análisis de incidencias operativas y elaboración de reportes.

Resultados:
• Cumplimiento del 100% de los protocolos operativos sin incidentes críticos.
• Ejecución eficiente de jornadas masivas con alto nivel de control y precisión operativa.

C

Especialista en control de costos y compras

Construcciones y Urbanizaciones S.A.S.

Aug 2019 - May 2020 (10 months)

Alcance: Responsable del control de costos administrativos, los seguros y la gestión de compras.

Contribuciones clave:
• Gestioné el control y seguimiento de costos administrativos, asegurando cumplimiento frente a presupuestos establecidos y el diseño de proyecciones y reportes financieros para soporte a la toma de decisiones gerenciales.
• Diseñé e implementé políticas de control (caja menor, impagos, reclamación de pólizas).
• Coordiné procesos de compras y contratación, supervisando la gestión administrativa de personal, proveedores y operaciones de soporte.

Resultados:
• Reducción del 15% en sobrecostos administrativos mediante control y estandarización de procesos.
• Mejora en la eficienc

A

Analista de control interno y gestión de riesgos

ALCALDÍA MUNICIPAL DE IBAGUE-

Feb 2019 - Jun 2019 (5 months)

Alcance: Responsable del fortalecimiento del sistema de control interno y gestión de riesgos institucional.

Contribuciones clave:
• Estructuré el manual operativo de la oficina de control interno bajo lineamientos ISO.
• Diseñé un modelo para identificación, evaluación y priorización de riesgos organizacionales, el cual, incluía metodologías de análisis para mejora en la gestión de procesos institucionales.

Resultados:
• Clasificación y priorización del 100% de los procesos evaluados.
• Reducción del 30% en tiempos de análisis de riesgos.

Analista de servicio al cliente y gestión documental

Salud Total

Nov 2015 - May 2016 (7 months)

Alcance: Responsable de mitigar el riesgo legal y mejorar la eficiencia operativa mediante la estructuración y control de procesos documentales críticos.

Contribuciones clave:
• Diseñé e implementé un esquema integral de clasificación y digitalización, centralizando más de 1.000 expedientes críticos en un sistema estructurado con trazabilidad completa.
• Consolidé información dispersa en un repositorio unificado, garantizando consistencia, accesibilidad y confiabilidad jurídica de los registros.
• Fortalecí los procesos de control documental para soportar cumplimiento, auditorías internas y reportes institucionales.

Resultados:
• Reducción del 40% en los tiempos de búsqueda y validación de informac

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